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Luis
Coordinador de Soporte TI
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Coordinador de Soporte TI
Liderazgo y gestión del desempeño del equipo de soporte TI.. Monitoreo de SLA y KPI, optimizando tiempos de respuesta y resolución.. Gestión de incidentes, escalaciones y continuidad operativa.. Control de activos tecnológicos y mejora continua de procesos de soporte.
Network Engineer
Instalación y configuración de servidores Dell PowerEdge y Dell VRTX.. Virtualización, replicación y administración básica de VMware vSphere.. Administración de respaldos con Veritas NetBackup.. Administración de switches y puntos de acceso Cisco y Ubiquiti.. Configuración, monitoreo y resolución de incidencias de red.. Gestión de compras de equipos de redes y cómputo.