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Luna
Especialista en Customer Success y Ventas
Contacto
Competencias
Demonstrated experience with Empatía.
Demonstrated experience with Escucha activa.
Demonstrated experience with Comunicación efectiva.
Demonstrated experience with Resolución de problemas.
Demonstrated experience with Adaptabilidad digital.
Educación
Idiomas
Resumen
Especialista en Customer Success y Ventas open to new opportunities
Experiencia
Especialista en Customer Success y Ventas
Gestión proactiva de cuentas clave.. Atención e identificación de necesidades para realizar cierres de ventas adicionales (upselling y cross-selling) sostenidos.. Resolución rápida y efectiva de incidencias y quejas complejas.
Creadora de Contenido & Editora de Video
Edición profesional de videos cortos y largos para plataformas digitales (TikTok, Reels, YouTube), optimizando retención e impacto visual.. Redacción de guiones enfocados en comunicación empática, conversión de ventas y captación de clientes potenciales.. Manejo integral de flujo de trabajo audiovisual: ritmo, cortes, subtitulado dinámico, efectos de sonido y gradación de color.
Ejecutiva de Atención al Cliente & Soporte
Atención multicanal (chat, correo y llamada) respondiendo de manera clara, pacífica y resolutiva a los requerimientos de usuarios.. Seguimiento exhaustivo de tickets y retroalimentación contínua con el equipo de soporte técnico.