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luvianka
Profesional en Atención al Cliente y Ventas en la Industria de Telecomunicaciones
Contacto
Competencias
Experiencia en identificar oportunidades, gestionar leads y cerrar ventas efectivas.
Habilidad para resolver dudas, gestionar reclamos y brindar soluciones inmediatas.
Capacidad para identificar causas y ofrecer soluciones eficientes en situaciones complejas.
Facilita la colaboración y motiva al equipo para alcanzar objetivos comunes.
Educacion
Resumen
Licenciada en Tecnología Médica con diplomado en Visita Médica, experiencia en ventas, atención al cliente y soporte técnico en el sector de telecomunicaciones, con habilidades en liderazgo y resolución de problemas.
Logros Clave
- Incrementé las ventas mediante upselling y cross selling, logrando mayor fidelización de clientes.
- Gestioné eficientemente incidencias y reclamos, mejorando la satisfacción del cliente en un 20%.
- Implementé seguimientos periódicos que aumentaron la retención de clientes en un 15%.
- Capacité equipos en atención técnica y ventas, elevando la calidad del servicio.
- Desarrollé habilidades de resolución rápida, reduciendo tiempos de respuesta en un 30%.
Experiencia
Call Center - Agente de Ventas
Ventas a Clientes Potenciales y Prospeccion. Ventas a Clientes Actuales , Up selling y Cross Selling. Gestion de Leads , Seguimientos Periodicos
Call Center - Atencion al Cliente y Soporte Tecnico
Gestión de Incidencias y Reclamos. Soporte Tecnico. Gestion de Cambios y Solicitudes. Resolver Dudas y Consultas. Brindar Soluciones inmediatas