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Consultora atención al cliente
Contacto
Competencias
Capacidad para transmitir información clara y efectiva, adaptando el mensaje según el público.
Habilidad para establecer relaciones de confianza y brindar atención humanizada a usuarios.
Organización y control de documentos y registros, garantizando precisión y confidencialidad.
Capacidad para gestionar múltiples tareas y cumplir con los plazos establecidos eficientemente.
Adaptabilidad para adquirir nuevas competencias tecnológicas en entornos dinámicos.
Educación
Idiomas
Resumen
Consultora con experiencia en atención personalizada, gestión de quejas, seguimiento COVID-19 y habilidades en comunicación, empatía y gestión digital. En constante desarrollo académico en psicología y administración.
Logros Clave
- Brindó atención personalizada a usuarios del sistema de salud, mejorando la satisfacción del cliente.
- Gestión efectiva de quejas y seguimiento de afiliaciones, optimizando procesos administrativos.
- Realizó seguimiento y atención a pacientes con COVID-19, contribuyendo a la vigilancia epidemiológica.
- Desarrolló habilidades en comunicación, empatía y manejo de herramientas digitales en entornos de salud.
Experiencia
Consultora atención al cliente
Atención personalizada a empresas, clínicas y pacientes con todos sus requerimientos.. Atención personalizada a usuarios del sistema de salud.. Gestión de quejas, seguimiento de afiliaciones, verificación de cartera y estados de salud.. Registro de peticiones, asignación de citas y orientación sobre servicios.
Agente de seguimiento y atención COVID-19
Seguimiento a pacientes con pruebas realizadas de COVID-19. Atención personalizada vía telefónica. Seguimiento y cerco epidemiológico a pacientes con pruebas positivas de COVID-19.. Verificación de síntomas, pruebas, y cumplimiento de citas médicas.