Profesional con experiencia en atención al cliente, ventas, retención y gestión documental en el sector de telecomunicaciones y servicios. Enfocada en resolver problemas, digitalizar procesos y brindar soporte eficiente.
Proporcionó soporte y soluciones a clientes en diversos canales incluyendo chat, teléfono y correo.
Atendió y resolvió reclamaciones de clientes en servicios de telecomunicaciones y otros productos.
Realizó digitación, documentación y auditoría digital de documentos relacionados con ventas y llamadas.
Gestionó ventas y retención de servicios, aplicando descuentos y mejorando ofertas para clientes.
GROUP COS
Digitación de documentos, Documentación de ventas, Auditorías de locuciones (llamadas), Digitalización de documentos, Manejo de correo corporativo, Trabajo en pro a cumplimiento de metas por productividad.
FOUNDEVER
Brindar información del producto, Orientar al cliente sobre el uso del aplicativo si presentaba fallas, Resolución de problemas, Manejo de cliente difícil o molesto, Gestión de disputas y reclamaciones, Manejo eficiente de información confidencial, Atención a través de chat, correo y teléfono.
SIN LIMITESJ&M
Ventas de los productos de la telefonía Movistar, Servicios de telefonía móvil y hogar, Teléfonos celulares, Aplicación de descuentos, Atención de reclamos, Retención de servicios y mejora de oferta., Auditoría de llamadas para verificar la calidad de la atención brindada al cliente y la retención realizada., Manejo del correo de la compañía.
KONECTA
TECNICO ADMINISTRATIVO
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Utilizó sistemas de correo corporativo, plataformas de chat y aplicaciones específicas en el entorno laboral.
Aplicación de descuentos, Atención de reclamos, Retención de servicios, Mejora de oferta.
