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Manuela
Auxiliar Administrativa
Contacto
Competencias
Capacidad para transmitir ideas claramente y escuchar activamente, facilitando relaciones efectivas.
Habilidad para mediar y resolver inquietudes de clientes y comunidades de manera efectiva.
Experiencia coordinando actividades y liderando proyectos comunitarios y laborales.
Manejo eficiente de inventarios, cartera y control de pedidos en entornos administrativos.
Capacidad para diseñar programas y talleres con enfoque en género y VIH, midiendo impacto y resultados.
Educación
Idiomas
Resumen
Manuelaes una trabajadora social y auxiliar administrativa con habilidades en atención al cliente, gestión administrativa y desarrollo de programas sociales enfocados en género y VIH, comprometida con resultados positivos.
Logros Clave
- Gestión de pedidos con precisión del 100%, mejorando los tiempos de atención.
- Diseño e implementación de talleres comunitarios enfocados en género y VIH.
- Atención a más de 50 clientes diarios, manteniendo altos estándares de satisfacción.
- Desarrollo de actividades lúdicas y didácticas para niños y adolescentes en entornos educativos.
- Implementación de soluciones personalizadas para más de 40 clientes semanales.
Experiencia
AUXILIAR ADMINISTRATIVA
Atendí más de 40 clientes semanales brindando soluciones personalizadas con enfoque cordial y profesional.. Gestioné y controlé pedidos de servicios con una precisión del 100%, mejorando los tiempos de entrega en un 20%.. Organicé el inventario mensual y establecí contacto con nuevos proveedores, logrando una reducción de costos del 15%.. Implementé controles básicos de contabilidad y cartera, aumentando la eficiencia en el seguimiento de pagos en un 30%.. Realicé pruebas de productos para evaluación de calidad y optimización de compras.
PRACTICANTE EN TRABAJO SOCIAL – ENFOQUE VIH Y GÉNERO
Diseñé e implementé talleres comunitarios para mujeres que viven con VIH, con enfoque de género.. Apliqué instrumentos de evaluación cualitativa y cuantitativa para medir impacto en la intervención, con resultados de alta aceptación y seguimiento efectivo.. Realicé encuestas, consolidé datos para investigaciones y colaboré en actividades de campo.. Gestioné la convocatoria a eventos y desarrollé piezas comunicativas desde el enfoque del trabajo social.
OPERADORA LOGISTICA
Brindé acompañamiento a niños, niñas y adolescentes mediante actividades recreativas con un enfoque didáctico, promoviendo el aprendizaje lúdico y significativo.. Diseñé y ejecuté prácticas que contribuyen al desarrollo personal y emocional, fomentando la transformación del ser a través de la diversión y el juego.. Coordiné el manejo de personal y materiales didácticos, asegurando el uso adecuado de los recursos para el cumplimiento de los objetivos educativos.. Recibí reconocimiento por parte de mis superiores por ofrecer un servicio eficiente, respetuoso y de alta calidad, demostrando compromiso y vocación por el trabajo con población infantil y juvenil.
AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Brindé atención telefónica para el Banco Falabella, atendiendo más de 50 chats diarias.. Resolví inquietudes y reclamos de clientes con altos estándares de calidad, manteniendo una tasa de satisfacción superior al 90%.. Apliqué habilidades de comunicación efectiva, redacción profesional y manejo emocional en situaciones difíciles.