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Asesor de atención al cliente con experiencia en gestión digital y métricas
Contacto
Competencias
Brindó soporte a clientes en la solución de problemas y en procesos de cambio mediante canales digitales y telefónicos.
Realizó carga, seguimiento y actualización de datos en plataformas digitales para mantener la precisión de la información.
Participó en la medición y seguimiento de métricas de satisfacción de clientes para mejorar los servicios.
Utilizó canales digitales y llamadas para gestionar y acompañar a los clientes en sus procesos.
Educacion
Resumen
Asesor con experiencia en gestión de casos, seguimiento de métricas y carga de datos en plataformas digitales, enfocado en brindar soporte eficiente y mantener la calidad en la atención.
Logros Clave
- Gestionó casos de atención al cliente mediante canales digitales y telefónicos beneficiando la resolución eficiente de problemas.
- Participó en el seguimiento de métricas de satisfacción (NPS), contribuyendo al cumplimiento de objetivos establecidos.
- Lideró la carga y seguimiento de datos en sistemas digitales, asegurando la precisión de la información necesaria para la toma de decisiones.
Experiencia
Asesor de atención al cliente
venta, seguimiento de casos particulares, acompañamiento en la realización de cambios, carga de datos, NPS y cumplimiento de métricas, Gestión a través de canales digitales y llamadas