María

Asesora de Servicio al Cliente Bilingüe

Contacto

Bogotá, Bogota D.C., Colombia

Disponible en CazVid

Competencias

Servicio al clienteIntermedio

Atención telefónica y directa a clientes, asegurando la resolución de inquietudes y el cumplimiento de estándares de calidad.

Comunicación en inglésIntermedio

Capacidad para comunicarse asertivamente en inglés, facilitando la atención y soporte en contextos bilingües.

Resolución de problemasPrincipiante

Habilidad para identificar y solucionar inquietudes del cliente, asegurando satisfacción y cumplimiento de protocolos.

Trabajo en equipoIntermedio

Colaboración en entornos de atención multicanal, contribuyendo a objetivos comunes y mejorando procesos internos.

Manejo de herramientas digitalesAvanzado

Competente en Zoom, Teams, Canva y Microsoft Office para apoyar tareas administrativas y de comunicación.

Educación

Bachiller Académico

Colegio Americano de Bogotá

Completed 2024

Mercadeo y Publicidad

Politécnico Grancolombiano

Idiomas

EspañolNativo

InglésNivel alto b2-c1 (fluido conversacional y atención al cliente)

Resumen

Profesional con experiencia en atención telefónica y administrativa en entornos bilingües, especializada en mejorar la experiencia del cliente a través de comunicación efectiva y manejo de herramientas digitales.

Logros Clave

Atendió llamadas y solicitudes en inglés, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de indicadores de calidad.
Mantuvo comunicación efectiva en inglés en roles de atención y apoyo administrativo, facilitando la interacción con clientes internacionales.
Desarrolló habilidades en resolución de problemas y manejo de herramientas digitales que mejoraron la eficiencia en la atención al cliente.

Experiencia

Asesora de Servicio al Cliente Bilingüe

Teleperformance

Atención telefónica a clientes en inglés., Resolución de inquietudes sobre productos financieros., Manejo de situaciones complejas manteniendo estándares de calidad., Cumplimiento de indicadores de servicio y desempeño.

Apoyo en Servicio al Cliente

Empresa Familiar

Atención directa a clientes., Apoyo en gestión básica administrativa., Comunicación constante en inglés con clientes y proveedores.

Habilidades

Servicio al clienteComunicación en inglésResolución de problemasTrabajo en equipoManejo de herramientas digitales

Publicado en CazVid - 17 may 2026

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Competencias

Servicio al clienteIntermedio

Atención telefónica y directa a clientes, asegurando la resolución de inquietudes y el cumplimiento de estándares de calidad.

Comunicación en inglésIntermedio

Capacidad para comunicarse asertivamente en inglés, facilitando la atención y soporte en contextos bilingües.

Resolución de problemasPrincipiante

Habilidad para identificar y solucionar inquietudes del cliente, asegurando satisfacción y cumplimiento de protocolos.

Trabajo en equipoIntermedio

Colaboración en entornos de atención multicanal, contribuyendo a objetivos comunes y mejorando procesos internos.

Manejo de herramientas digitalesAvanzado

Competente en Zoom, Teams, Canva y Microsoft Office para apoyar tareas administrativas y de comunicación.

Logros Clave

Atendió llamadas y solicitudes en inglés, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de indicadores de calidad.

Mantuvo comunicación efectiva en inglés en roles de atención y apoyo administrativo, facilitando la interacción con clientes internacionales.

Desarrolló habilidades en resolución de problemas y manejo de herramientas digitales que mejoraron la eficiencia en la atención al cliente.

Experiencia

Asesora de Servicio al Cliente Bilingüe

Teleperformance

Apoyo en Servicio al Cliente

Empresa Familiar

Atención directa a clientes., Apoyo en gestión básica administrativa., Comunicación constante en inglés con clientes y proveedores.