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Atencion al cliente con experiencia en gestión y seguimiento en empresas de servicios
Contacto
Competencias
Capacidad para transmitir información clara y afectiva en atención al cliente y trabajo en equipo.
Habilidad para registrar, gestionar y dar seguimiento a solicitudes de clientes y procesos internos.
Capacidad para manejar situaciones difíciles y ofrecer soluciones efectivas en atención y operaciones.
Dominio de herramientas ofimáticas para gestionar información y procesos administrativos.
Educacion
Resumen
Experiencia en atención al cliente, gestión de solicitudes, cobranza y control de calidad en diversos sectores. Hábil en comunicación, resolución de problemas y manejo de herramientas ofimáticas para optimizar la experiencia del cliente y procesos internos.
Logros Clave
- Gestioné y di seguimiento a pedidos y solicitudes de clientes a través de WhatsApp, mejorando la satisfacción del cliente.
- Asigné citas y brindé atención efectiva a pacientes, optimizando la comunicación y el flujo de atención.
- Proporcioné asesoramiento claro sobre seguros y pensiones, facilitando decisiones informadas a los clientes.
- Implementé procesos de cobranza y negociación, logrando acuerdos de pago efectivos.
- Control de calidad y etiquetado en producción, asegurando precisión y eficiencia en inventarios.
Experiencia
Atencion a clientes via whatsapp
Brindaba atencion a clientes atraves de whatsapp. verifico correos. proporciono infromacion y respondo a las peticiones de los clientes. gestiono pedidos y realizo seguimiento de los mismos.
Asignacion de citas chat/llamadas
Atendia llamadas asignando citas. escuchando atentamente las solicitudes de los pacientes. generando respuestas efectivas y realizando su debido seguimiento por chat.
Servicio al cliente
Realizaba llamadas de clientes bajo una directriz de calidad. proporcionando informacion clara sobre el seguro de salud que tenia cada cliente.
Servicio al cliente
Efectuaba llamadas para brindar asesoramiento sobre pensiones. gestionando el traslado deseado por el cliente. asegurando un debido proceso y seguimiento.
Agente de Cobranza Call Center
Realizaba llamadas para generar una gestion de cobro. asi como llevar un seguimiento con el cliente para facilitar soluciones y concluir un acuerdo de pago.
Corte y etiquetado
Ejecutaba tendidos de tela para el corte. verificando los trazos del diseño y etiquetaba las piezas del jeans.
Empaque-control de calidad
Realizaba inventario de materia prima. revision de las prendas se empacan los productos de manera eficiente.