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Oficial de Servicio al Adquirente
Contacto
Competencias
Demostró habilidades para entender y atender las necesidades de los clientes, garantizando un servicio de calidad.
Utiliza comunicación efectiva para gestionar solicitudes y resolver conflictos en entornos laborales.
Maneja procedimientos relacionados con solicitudes, reclamaciones y quejas en el ámbito financiero.
Colaboró en la creación y gestión de unidades de trabajo, promoviendo un ambiente coordinado.
Aborda situaciones complejas con soluciones efectivas, centradas en la satisfacción del cliente y la eficiencia.
Educación
Resumen
Profesional con experiencia en banca y finanzas, especialista en atención al cliente, procedimientos financieros y gestión de solicitudes y reclamaciones.
Logros Clave
- Lideró la creación de una nueva unidad de trabajo en Fiduciaria La Nacional, estableciendo procedimientos claves.
- Gestionó solicitudes, reclamaciones y quejas de fideicomitentes, adquirentes y proveedores con responsabilidad principal.
- Atendió clientes potenciales y gestionó soluciones para Grupo Popular - Infocentro, asegurando la satisfacción del cliente.
Experiencia
Oficial de Servicio al Adquirente
Participé como responsable principal en la creación de la nueva unidad de trabajo, encargándome del adecuado manejo de los procedimientos relacionados con solicitudes, reclamaciones y quejas de fideicomitentes, adquirentes y proveedores.
Representante de Servicios
Encargada de trabajar de forma directa con los clientes potenciales de Grupo Popular, gestionar soluciones a las solicitudes de los clientes y garantizar su satisfacción.