Maria - Coordinadora y Agente de Servicio Bilingüe con experiencia en atención al cliente y gestión académica

Bogotá, Bogota D.C., Colombiaes

Diseñó y planificó programas académicos y cursos de formación en yoga, mejorando la experiencia de instructores y alumnos.

Brindó atención al cliente en múltiples plataformas, logrando altas tasas de satisfacción en español e inglés.

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Publicado en CazVid

Resumen

Con amplia experiencia en atención al cliente en español e inglés, y en la planificación de programas académicos de yoga. Destaco por mi comunicación efectiva, organización y habilidades digitales.

Logros Clave

Gestionó la comunicación y soporte técnico, optimizando procesos y resolución de incidencias en entornos bilingües.
Implementó estrategias para mejorar la atención al cliente, contribuyendo a la fidelización y eficiencia del servicio.

Habilidades

Atención al ClienteAvanzado

Capacidad para brindar soporte efectivo, resolviendo dudas y problemas en entornos bilingües.

Planificación y OrganizaciónIntermedio

Habilidad para diseñar programas y gestionar agendas académicas con eficiencia.

Comunicación BilingüeAvanzado

Excelente comunicación oral y escrita en español e inglés, facilitando la interacción con diversos públicos.

Gestión AdministrativaIntermedio

Capacidad para manejar tareas administrativas y de soporte en entornos digitales y presenciales.

Herramientas DigitalesAvanzado

Dominio de Excel, Word, Google Suite y Microsoft 365 para optimizar labores diarias.

Idiomas

Español(Natal)Inglés(Avanzado)

Experiencia

Coordinadora

Govinda Yoga Inbound

Planeación y diseño de la programación mensual de las actividades académicas de la academia y los cursos de formación para instructores de yoga.. Atención al público en recepción.. Brindar información de las actividades y cursos de la institución a los estudiantes, docentes y visitantes de forma presencial y telefónica.. Realizar la inscripción y matrícula de estudiantes.