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María Del Carmen González Garrido

Guatemala City, Guatemala, Guatemala

Collections Specialist with 5+ years in Financial Services

  • Managed diverse portfolios including Corporate, Business, FHA, and Export Trade at Grupo Financiero Banrural
  • Handled complex credit line analysis and restructured overdue accounts, ensuring compliance and accuracy
  • Provided customer service and financial product placement at Bantrab, meeting targets and enhancing client relationships
Credit Management
Advanced
Experience analyzing credit lines, restructuring overdue accounts, and managing various portfolio types.
Customer Service
Expert
Consistently delivered efficient service, handled client inquiries, and facilitated product placement.
Cash Handling & Operations
Intermediate
Managed cash operations, including opening/closing cash periods, deposits, and reconciliation.
Office Administration
Intermediate
Coordinated schedules, managed correspondence, and organized meetings for efficient workflow.
Communication & Conflict Resolution
Intermediate
Applied active listening and effective communication skills in team collaboration and client interactions.
Enero 2017 - Julio 2024
ASESOR DE COBRO
GRUPO FINANCIERO BANRURAL
Conocimiento y manejo en gestión de Cobro Interna y Externa en Diferentes Carteras, Colocación-análisis-atención al cliente, Gestión Bienvenida, Cartera: Corporativa - Empresarial -FHA -Comercio Exterior - No Domiciliad- cartera castigada – Factoraje-Fideicomisos, Cartera en Vencimiento (Reestructuraciones- Novaciones- Cancelación Total), Análisis líneas de crédito Cuenta Corriente - sobregiros, Proceso traslado a demanda (Créditos Vencidos - Casos especiales), Calculo y Análisis de abonos a capital, asesoramiento al cliente, Cambios de fecha, tasa, (Basado en análisis de pagos), Elaboración de informes ejecutivos casos especiales, Reportes de la SIB, Creación unidades de riesgo
Enero 2014 - Julio 2015
RECEPTOR PAGADOR Y PLATAFORMA
BANTRAB
Atención al Cliente, Manejo de efectivo, colocación de productos financieros, Administrar y custodiar el efectivo, documentos, y valores asignados, Realizar operaciones de caja, como apertura cierre y recepción de efectivo, arqueo de cajas, Brindar un servicio eficiente a los clientes, Colocación productos financieros, Captar Clientes, Cumplir con metas y objetivos
Octubre 2012 - diciembre 2013
SECRETARIA RECEPCIONISTA
CASA ROYAL, S.A.
Atención a proveedores y clientes, Recibir y canalizar llamadas telefónicas, Gestionar la correspondencia y el correo electrónico, Organizar y actualización bajo calendario de citas, Actualización de proveedores y clientes, Manejo de diferentes actividades, Coordinación de reuniones
🎓
Universidad Davinci de Guatemala
Maestría
2023
🎓
Liceo Ciencias Secretariales
Secretaria Bilingüe
Completed noviembre 2012
🎓
Universidad Davinci de Guatemala
Licenciatura
Completed diciembre 2022
🎓
Liceo Ciencias Secretariales
Técnico

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