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Asistente Administrativa con experiencia en Gestión de Datos
Contacto
Competencias
Habilidad para gestionar y analizar grandes volúmenes de datos, generando reportes precisos y útiles.
Capacidad para brindar atención empática y efectiva, resolviendo requerimientos en primera instancia.
Dominio de Excel, Docs, Sheets, y otras herramientas de Office para la gestión administrativa.
Experiencia en el manejo de sistemas CRM para la gestión de casos y seguimiento de solicitudes.
Habilidad para comunicar información de manera clara y efectiva a diferentes audiencias.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional en Administración con experiencia en gestión de datos, atención al cliente y generación de reportes. Destaco en la mejora de procesos y en la resolución efectiva de problemas.
Logros Clave
- Logré una tasa de resolución del 95% en primera instancia como Agente Call Center.
- Mejoré la trazabilidad académica en un 30% mediante la elaboración de reportes mensuales en la Escuela de Enfermería del Valle.
- Gestioné y depuré bases de datos en Excel y CRM, asegurando la integridad de la información en Efiempresa.
- Elaboré informes de impacto social que apoyaron decisiones estratégicas en la Fundación Samaritanos de la Calle.
- Coordiné procesos de afiliación a ARL y Pólizas, garantizando cobertura del 100% de los estudiantes.
Experiencia
Asistente Administrativa
Valide y verifique URLs para confirmar su funcionamiento y asegurar la correcta clasificación de productos.. Gestione y depure bases de datos en Excel y CRM para garantizar integridad y consistencia de información.. Registre y actualice leads en CRM asegurando trazabilidad de datos y seguimiento a clientes.. Genere y organice informes para seguimiento de clientes contactados.
Agente Call Center
Brindé atención empática y efectiva a usuarios, logrando una tasa de resolución del 95% en primera instancia.. Canalicé solicitudes y gestioné datos en CRM garantizando trazabilidad de los casos.. Validé solicitudes relacionadas con afiliaciones, validaciones de urgencias, PQRS y cartera.
Asistente Administrativa
Diseñé y elaboré reportes mensuales de gestión estudiantil, mejorando la trazabilidad académica en un 30%.. Coordiné procesos de afiliación a ARL y Pólizas garantizando cobertura del 100% de los estudiantes.. Administré bases de datos con respaldo en la nube, aumentando eficiencia en 25%.. Implementé indicadores de seguimiento académico y administrativo en Excel.
Asistente Administrativa
Apoyo al Analista de Datos de Cartera y Administración Financiera.. Gestioné y analicé reportes diarios de cartera: Llamadas, contactos efectivos, compromisos y cumplimiento.. Elabore reportes de gestión para medir efectividad de cobranza y seguimiento de compromisos.. Realicé seguimiento al ítem de seguros en el Core financiero (GG SIIF) garantizando actualización y control de datos.. Asistí en la administración financiera de seguros: afiliaciones, cancelaciones y reclamos a proveedores.
Asistente Administrativa
Sistematicé procesos administrativos y analicé datos sociales, facilitando accesos a información histórica.. Elaboré informes de impacto social para la alta dirección, apoyando direcciones estratégicas.. Administré bases de datos en Google Sheets y Excel con respaldos en la nube.