Maria

Experiencia demostrada en Gestión administrativa.

Experiencia demostrada en Dominio del Paquete Office.

Archivo y organización de documentos tanto físicos como digitales., Utilización de herramientas digitales de oficina, como Word, Excel y bases de datos., Atención de llamadas telefónicas y gestión del correo electrónico., Elaboración, registro y gestión de documentos e informes., Seguimiento de los procedimientos de la empresa en todas las gestiones realizadas., Colaboración en tareas administrativas propias del departamento.

Gestión y realización de reservas de manera presencial, telefónica y online., Atención cordial al cliente y resolución rápida de incidencias., Asignación de habitaciones según los deseos y preferencias de los clientes., Mantenimiento del área de trabajo limpia y ordenada., Información a huéspedes sobre los servicios y tarifas del hotel., Atención a solicitudes específicas de los clientes para garantizar su satisfacción., Información a los clientes sobre el hotel y realización de check-in y check-out., Gestión del correo electrónico de recepción y respuesta a mensajes.

Control responsable de la información confidencial de la empresa., Captura de datos e información en el sistema informático., Escaneo e impresión de documentos para su digitalización., Apoyo en las tareas administrativas con información requerida al área., Clasificación de carpetas de información y manejo de archivos., Administración y actualización de la base de datos., Apoyo en tareas administrativas, como responder correos y llamadas., Manejo de pagos y transacciones financieras, asegurando un proceso ágil y seguro.