Maria - Growth Marketing Manager

Experiencia demostrada en Google Analytics 4 (GA4).

Experiencia demostrada en Looker.

Experiencia demostrada en Power BI.

Experiencia demostrada en Excel Avanzado.

Experiencia demostrada en Google Tag Manager (GTM).

Diseñé la estrategia de comunicación digital para Móvil Postpago, Prepago y Corporativo, alineada con objetivos comerciales, OKR y comportamiento de audiencias en canales digitales.. Lideré la planificación, producción y despliegue digital de campañas comerciales de alto impacto, incluyendo Día de la Madre, Back to School, Fiestas Patrias, Cyber y Navidad.. Coordiné iniciativas digitales con equipos internos y agencias, asegurando la correcta ejecución de campañas, contenidos y entregables según objetivos comerciales.. Analicé resultados de pauta, contenidos y audiencias para identificar oportunidades de optimización en mensajes, formatos, llamados a la acción y estrategia digital.. Gestioné iniciativas web vinculadas a campañas comerciales, incluyendo actualización de contenidos, desarrollo de landings y mejoras de UX y SEO en coordinación con equipos de Tecnología y Comercial.. Planifiqué y ejecuté la estrategia de contenidos para Meta, TikTok, LinkedIn y mailing, integrando objetivos de branding, consideración y conversión.. Optimicé el flujo de producción mediante Basecamp, alcanzando un 85% de cumplimiento mensual de la matriz de contenidos y mejorando la coordinación entre equipos internos y agencias.. Gestioné influencers y celebridades, desde la selección de perfiles hasta el desarrollo de briefs, guiones y tono de comunicación.. Gestioné la reputación digital y el sentiment de marca, coordinando community managers, moderadores y áreas internas para la atención de casos críticos y manteniendo una percepción positiva del 60% en comentarios.

Gestioné el producto Web Pública, principal canal digital de captación para productos de Hogar, Móvil y Liberados, definiendo prioridades, funcionalidades y mejoras de acuerdo con objetivos comerciales y KPIs.. Optimizé landings comerciales mediante estrategias de CRO, UX/UI y A/B Testing, logrando duplicar la conversión de visitantes a leads calificados.. Implementé un rediseño estratégico de la experiencia digital que incrementó en 5% la conversión de leads a pedidos en los canales asistido y automatizado.. Optimizé la arquitectura de conversión entre Web Pública, E-commerce Automatizado, Televentas y WhatsApp, incrementando en 30% la derivación hacia el canal E-commerce.. Implementé GA4 y nuevos mecanismos de seguimiento de interacciones, fortaleciendo el análisis de comportamiento, tráfico, conversión y derivación hacia canales asistidos y automatizados.. Coordiné la implementación de campañas comerciales en Web, asegurando consistencia de KVs, ofertas, contenidos y comunicación de marca.. Desarrollé iniciativas de SEO y optimización de recursos orientadas al crecimiento del tráfico y las ventas orgánicas.. Elaboré Business Cases, proyecciones y análisis de ROI para evaluar viabilidad, rentabilidad y priorización de iniciativas digitales.. Lideré la migración de la Web Pública a un nuevo CMS, optimizando la administración del sitio y generando aproximadamente US$2 millones en ahorros anuales.. Gestioné Product Backlog, historias de usuario, criterios de aceptación, Definition of Ready (DoR) y Definition of Done (DoD), alineando entregables con necesidades de negocio y experiencia de usuario.. Coordiné equipos multifuncionales de Desarrollo, UX, Tecnología, Comercial y Publicidad, liderando equipos de hasta 11 personas bajo Scrum y 6 personas bajo Kanban.. Lideré proyectos regulatorios críticos y la automatización de flujos de reclamos y quejas, generando S/2 millones en ahorros asociados a multas y eficiencia operativa.. Lideré el proyecto de Edificios, integrando estrategias offline con landings digitales para validación de datos.. Gestioné iniciativas digitales del negocio Hogar, integrando objetivos comerciales, campañas y experiencia digital con la gestión del producto Web.

Gestioné y prioricé el backlog del E-commerce Automatizado, logrando un incremento de 30% en la efectividad respecto a la marcha blanca inicial.. Analicé performance de campañas, productos y conversiones, generando recomendaciones estratégicas para impulsar el crecimiento y la eficiencia del canal.. Coordiné la implementación de tres iniciativas orientadas a reducir fricciones en el checkout y mejorar la experiencia de compra.. Elaboré Business Cases y análisis de ROI para priorizar mejoras de E-commerce y experiencia de usuario, optimizando la asignación de presupuesto y recursos.. Trabajé con equipos de Desarrollo y UX en la definición y optimización de funcionalidades a partir de necesidades de usuario, comportamiento digital y objetivos de negocio.. Diseñé la estrategia de comunicación para la masificación del E-commerce de Cambio de Equipo y Liberados mediante mailing, SMS, Web y canales pagados.. Desarrollé planes de comunicación mensuales y anuales alineados con objetivos comerciales y tendencias del mercado.. Presenté análisis y recomendaciones de performance a la alta dirección para impulsar el crecimiento del canal.

Gestioné la operación comercial del E-commerce, incluyendo proyección de ventas, inventario, pricing, promociones, logística y coordinación de facturación mediante SAP.. Lideré el lanzamiento de un nuevo E-commerce para Sole, participando en la definición de arquitectura de información, customer journey, experiencia de usuario e integración de pasarelas de pago, contribuyendo a un incremento de 16% en el ticket promedio.. Diseñé el plan anual de Marketing Digital y la planificación mensual de pauta y contenidos para Sole y Metusa, alineando inversión, comunicación y campañas con objetivos de venta.. Implementé campañas digitales integrales y estrategias de CRM, incrementando 13% el Open Rate.. Identifiqué segmentos B2C y B2B y optimicé políticas de contacto para mejorar la relevancia de las comunicaciones y el desempeño de las campañas.. Implementé mejoras de CRO y conversión mediante cross-selling, pop-ups, optimización de anuncios, pasarelas de pago y experiencia de checkout.. Gestioné promociones, alianzas y alternativas de pago, incluyendo beneficios de financiamiento y bonos, y desarrollé iniciativas de experiencia para campañas como Cyber que agregaron valor a la compra digital sin afectar el margen del producto.. Lideré iniciativas de NPS Relacional y Transaccional y automaticé reportes mediante Excel Avanzado para convertir resultados de experiencia en insights de mejora.. Realicé entrevistas con clientes, focus groups y análisis de benchmark para identificar oportunidades de optimización de la plataforma digital.. Planifiqué y gestioné el presupuesto anual de Marketing Digital, incluyendo forecast y pricing del área.. Produje contenidos para lanzamientos, capacitaciones, eventos virtuales, influencers y acciones de co-branding.. Las iniciativas de experiencia y optimización del canal contribuyeron a incrementar 20% la satisfacción del cliente.