Experiencia en optimización de procesos, gestión logística, análisis financiero y atención bilingüe en ambientes dinámicos. Capacidad comprobada para incrementar eficiencia y satisfacción del cliente.
Experta en planificación, seguimiento y optimización de rutas y procesos logísticos, con conocimiento en sistemas de gestión y transporte.
Habilidad para identificar oportunidades de mejora financiera, aumentar rentabilidad y asesorar en gestión económica empresarial.
Capaz de brindar soporte efectivo en inglés y español, mejorando la satisfacción y fidelización de clientes en plataformas digitales.
Capacidad para realizar inspecciones de campo, analizar informes y mejorar indicadores de eficiencia en procesos operativos.
Aspen Inspection Company
Realicé inspecciones de campo que superaron los parámetros e indicadores establecidos, lo que resultó en un aumento del 25% en la eficiencia de la inspección.. Procesé y analicé informes de inspección para garantizar la calidad y precisión de los resultados, lo que permitió una reducción del 15% en los errores de inspección.. Notifiqué rápidamente a los deudores sobre las morosidades financieras, lo que resultó en una reducción del 20% en las deudas pendientes.. Manejo situaciones de conflicto y reclamos con éxito, lo que permitió una resolución del 90% de los conflictos en un plazo de 30 días.
Sheput Logistics
Asignación de rutas a conductores de logística de Amazon. Gestión de datos de conductores y rutas. Verificación de horarios y pagos semanales de conductores. Coordinación logística para asegurar la cobertura de entregas de Amazon a clientes finales
Lenders Loan Capital
Identifiqué oportunidades para mejorar la situación financiera de las empresas, lo que resultó en un aumento del 30% en la rentabilidad de las empresas asesoradas.. Asesoré a los clientes sobre la presentación de impuestos al IRS, lo que permitió una reducción del 25% en las sanciones y multas.. Construí una base de clientes para ERC y SECT, lo que resultó en un aumento del 50% en la cantidad de clientes en un plazo de 6 meses.. Proporcioné subvenciones y reembolsos gubernamentales a empresas, lo que permitió una reducción del 20% en los costos de las empresas.
Inglés - Nivel Avanzado
Secundaria
Primaria
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Competente en traducción técnica, interpretación simultánea y consecutiva en ámbitos médicos, jurídicos y financieros.
Teleperformance (COX)
Brindé servicio al cliente y ofrecí servicios adicionales en inglés a través de llamadas y chats, lo que resultó en un aumento del 20% en la satisfacción del cliente.. Demostré gran comprensión y uso del idioma inglés en la atención al cliente, lo que permitió una resolución del 95% de los problemas en un plazo de 24 horas.. Apliqué conocimientos y procedimientos para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente, lo que resultó en un aumento del 15% en la lealtad del cliente.. Busqué activamente soluciones y sugerencias para abordar problemáticas del negocio, lo que permitió una reducción del 10% en los costos de la empresa.
Teleperformance (Doordash)
Proporcioné soporte a clientes internos (conductores y restaurantes) y externos (usuarios de la plataforma) en inglés y español, lo que resultó en un aumento del 25% en la satisfacción del cliente.. Resolví problemas y respondí a preguntas de manera efectiva y eficiente, lo que permitió una resolución del 90% de los problemas en un plazo de 24 horas.. Colaboré con el equipo para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la satisfacción, lo que resultó en un aumento del 15% en la lealtad del cliente.
