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Analista de Servicio y Soporte en Subbi Contento Latam
Contacto
Competencias
Experiencia en la configuración e implementación de plataformas de comercio electrónico para nuevos comercios.
Capacidad para gestionar registros contables, control de ventas y cierre de caja con precisión.
Habilidad en la organización eficiente de facturas, soportes y documentación administrativa.
Dominio en el uso de Excel para registros, análisis y control de información contable y administrativa.
Educacion
Resumen
Analista de servicio con habilidades en implementación de tiendas virtuales, gestión administrativa y contable, y manejo avanzado de Excel. Comprometida con la eficiencia y precisión en tareas administrativas y tecnológicas.
Logros Clave
- Implementación exitosa de tiendas virtuales, garantizando operatividad y ventas desde el inicio.
- Optimización de procesos administrativos y contables en Papelería Variedades Agatha, mejorando el control financiero.
- Organización eficiente de documentación y facturas durante prácticas profesionales, apoyando el área contable y administrativa.
Experiencia
Analista de Servicio y Soporte
Gestiono la implementación y configuración de tiendas virtuales para nuevos comercios sobre plataformas predefinidas, asegurando que estén listas para operar y vender.. Recibo y reviso la documentación requerida de cada cliente, coordinando la integración con pasarelas de pago aliadas y asegurando la aprobación de medios de pago.. Configuro y personalizo la tienda del comercio: carga inicial de productos, ajuste de colores y branding, y adaptación de la información del negocio.. Capacito a los clientes de manera virtual sobre el manejo del panel administrativo de su tienda, garantizando autonomía y correcta utilización de la plataforma.. Brindo soporte continuo a clientes, socios y entidades aliadas a través de WhatsApp, gestionando solicitudes, resolviendo incidencias y escalando casos complejos al equipo técnico cuando es necesario.. Elaboro informes de seguimiento, control de procesos y reportes de incidencias, asegurando el cumplimiento de estándares y la eficiencia operativa.. Mantengo la organización de los procesos internos, supervisando que cada operación siga el flujo correcto y optimizando la experiencia del cliente.
Administradora
Desarrollé funciones administrativas y contables orientadas al control financiero y operativo de la empresa.. Estuve a cargo del registro y verificación diaria de ventas, cierre y arqueo de caja, conciliaciones y control de inventarios.. Gestioné la revisión y archivo de documentos, elaboración de comprobantes básicos de ingresos y gastos, seguimiento de cuentas por pagar y por cobrar y apoyo en la actualización de costos y precios.. Mantuve contacto directo con los proveedores para la gestión de pedidos, negociación de condiciones, coordinación de entregas y control de abastecimiento.. Administré presupuestos para compras y operaciones.
Practicante
Realicé mis prácticas profesionales desempeñando funciones propias del área contable y administrativa.. Estuve encargada de la organización y clasificación de facturas, verificación de soportes y elaboración de informes relacionados con los documentos recibidos.. Apoyé el archivo físico y digital de información contable, asegurando el cumplimiento de los estándares de orden y trazabilidad establecidos por la institución.. Adicionalmente, gestioné la organización y el control de la plataforma SIET, realizando actualización de datos, revisión de registros y verificación de la información cargada en el sistema.. Contribuí al flujo adecuado de los procesos contables mediante el manejo preciso de documentos, la correcta gestión de la plataforma y el soporte oportuno al equipo administrativo.