Maria

Experiencia demostrada en Manejo y control de documentación.

Experiencia demostrada en Actualización de bases de datos.

Experiencia demostrada en Organización y atención al detalle.

Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.

Experiencia demostrada en Comunicación clara y efectiva.

Gestión de ventas y atención comercial telefónica para la campaña Claro Chile.. Asesoramiento integral sobre planes móviles, beneficios, promociones y servicios de telecomunicaciones ofrecidos por Claro.. Cumplimiento de metas comerciales, indicadores de productividad y estándares de calidad establecidos por la compañía.

Gestión e identificación de pagos, utilizando plataformas como Q10, ACCESS y CRM, asegurando la correcta asignación y registro de transacciones.. Actualización y depuración de consolidados de facturación, incluyendo la aplicación de notas crédito con base en la validación y análisis de la información.

Apoyo en gestión administrativa y documental, generando y enviando acuerdos de pago, estados de cuenta, históricos de pago, propuestas de pago, cartas de cesión y notificaciones de paz y salvos.. Atención y gestión del correo electrónico de la campaña, resolviendo inquietudes y remitiendo PQR e insolvencias.. Actualización y depuración de bases de datos.. Elaboración de reportes básicos y control de información.. Atención presencial al titular cuando fue necesario.

Durante mi período de prácticas desempeñé las mismas funciones del cargo como Analista de Backoffice – Recuperación de Cartera, lo que permitió una transición directa a la contratación formal.

Gestión de ventas y atención comercial telefónica para la campaña Claro Chile.. Asesoramiento integral sobre planes móviles, beneficios, promociones y servicios de telecomunicaciones ofrecidos por Claro.. Cumplimiento de metas comerciales, indicadores de productividad y estándares de calidad establecidos por la compañía.

Gestión e identificación de pagos en plataformas internas, asegurando la correcta asignación y registro de transacciones.. Actualización y depuración de consolidados de facturación, incluyendo la aplicación de notas crédito con base en la validación y análisis de la información.

Apoyo en gestión administrativa y documental, generando y enviando acuerdos de pago, estados de cuenta, históricos de pago, propuestas de pago, cartas de cesión y notificaciones de paz y salvos.. Atención y gestión del correo electrónico de la campaña, resolviendo inquietudes de usuarios y remitiendo PQR e insolvencias.. Actualización y depuración de bases de datos, elaboración de reportes básicos y control de información.. Atención presencial al cliente/titular brindando soporte y orientación directa.