Este es mi perfilContactar via CazVid
Maria
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Trabajo bajo presión.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Resolución de conflictos.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Educacion
Idiomas
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Atención al Cliente / Salón
Atención directa al público en un local de ambiente dinámico, con eventos y torneos de alta afluencia.. Apoyo en la organización y logística de actividades y servicio durante los eventos.. Trabajo en equipo bajo ritmo acelerado y horarios variables, incluyendo fines de semana.
Host
Recepción y bienvenida de clientes, organización de reservas y ubicación en mesas.. Atención al público en ambiente nocturno de alta rotación.
Salonera (horario nocturno)
Atención directa a comensales: toma de pedidos y servicio de alimentos y bebidas en salón.. Coordinación con cocina y barra para garantizar tiempos de entrega ágiles.. Manejo de mesas y montaje de salón bajo alta rotación de clientes y horario nocturno.
Colaboradora Regular / Entrenadora certificada
Atención al cliente y despacho de pedidos bajo alto volumen y presión en horas pico.. Capacitación y acompañamiento de personal nuevo en procesos operativos y de servicio.. Apoyo en cierres de turno, cumpliendo estándares de rapidez y calidad de servicio.
Account Specialist — Asistente de Team Lead
Brindo apoyo administrativo directo al Team Lead, coordinando requerimientos, agenda de actividades y seguimiento de compromisos para la correcta ejecución de los planes de trabajo con clientes.. Elaboro reportes de seguimiento y gestiono solicitudes especiales, incidencias de servicio y necesidades específicas de los clientes, garantizando respuesta oportuna.. Atiendo y canalizo comunicaciones telefónicas y multicanal, priorizando y organizando la información según su urgencia e importancia.. Actúo como enlace entre la jefatura y los clientes, asegurando el cumplimiento de procedimientos y plazos establecidos.
Asistente Administrativa de E-commerce — Asistente de Gerencia
Apoyé de forma directa a la gerencia del departamento de E-commerce en la coordinación de requerimientos administrativos, logísticos y comerciales.. Gestioné agendas, pagos, preórdenes internacionales y rutas de mensajería, así como la facturación y el control de compromisos con clientes clave.. Elaboré reportes de seguimiento de pedidos, inventarios y cumplimiento de compromisos comerciales para apoyar la toma de decisiones de la gerencia.. Colaboré en la ejecución de estrategias comerciales, promociones y lanzamientos de producto, coordinando los requerimientos entre distintas áreas.. Brindé atención personalizada y seguimiento postventa a clientes clave, resolviendo solicitudes e incidencias de forma proactiva.
Co-administradora
Supervisé personal y apoyé la negociación operativa con proveedores, además de la coordinación de horarios y necesidades del equipo.. Gestioné caja chica, control de inventarios y procesos administrativos, dando seguimiento al cumplimiento de lineamientos internos.. Coordiné capacitaciones internas y verifiqué el cumplimiento de procedimientos establecidos.
Cajera Principal
Atención directa al cliente en punto de venta; manejo de cierres de caja, arqueos y pagos a proveedores.
Back Office
Control y administración de inventarios tecnológicos, apoyo en procesos administrativos, facturación y control de caja.
Entrenadora / Colaboradora Regular
Capacitación y supervisión de más de 30 colaboradores en procedimientos operativos y cierres de turno; atención al cliente bajo presión y orientación al cumplimiento de objetivos.