Profesional con experiencia en atención al cliente en telecomunicaciones y salud, especializado en resolución de inquietudes y gestión de agendas.
Utiliza habilidades de comunicación para esclarecer dudas y facilitar la interacción con clientes.
Identifica y gestiona situaciones problemáticas en atención al cliente, ofreciendo soluciones rápidas.
Gestiona agendas, turnos y citas, asegurando un flujo organizado en las tareas diarias.
Maneja sistemas de información y software especializados para atención y gestión de citas.
COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP BIC
Proporcioné asistencia a los clientes en el uso de la maquina recaudadora., Dirigí a los clientes hacia el área correspondiente para una atención fluida., Resolví inquietudes de manera efectiva, brindando respuestas claras., Ofrecí información sobre los servicios y productos de la empresa., Gestioné la agenda de turnos y programación de citas., Identifiqué y gestioné situaciones problemáticas, proponiendo soluciones rápidas que mejoraron la experiencia del usuario.
Organización Clínica General del Norte
Recibí y gestioné llamadas entrantes, proporcionando una atención cordial., Coordiné y programé citas médicas según las necesidades., Facilité cambios en las citas programadas, manteniendo informados a los pacientes.
Técnico en Información y Servicio al Cliente en Formación
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