Este es mi perfilContactar via CazVidmaria
Especialista en Atención al Cliente y Ventas en el Sector de Telecomunicaciones
Contacto
Competencias
Habilidad para escuchar, entender y resolver las necesidades del cliente de manera efectiva.
Capacidad para identificar y solucionar inconvenientes rápidamente, garantizando satisfacción.
Colaboro eficazmente con colegas para alcanzar metas comunes y mejorar procesos.
Facilidad para conectar con los clientes y entender sus emociones, fomentando confianza.
Dominio de herramientas digitales y sistemas de gestión para optimizar tareas diarias.
Educacion
Resumen
Con sólidos conocimientos en atención al cliente, ventas y resolución de problemas, aporto habilidades de comunicación, empatía y trabajo en equipo para mejorar la experiencia del cliente y potenciar resultados empresariales.
Logros Clave
- Resolví problemas técnicos y activé líneas telefónicas, asegurando la satisfacción del cliente.
- Gestioné reclamos y peticiones en call centers, manteniendo altos niveles de confianza y fidelidad.
- Brindé asesoramiento experto en servicios, contribuyendo a incrementar la experiencia positiva del cliente.
- Capacité y apoyé en procesos de atención en sucursales físicas, optimizando la atención presencial.
Experiencia
Atencion al Cliente
Atencion al cliente en sucursal fisica. Resolver problemas técnicos. Activacion de lineas telefonicas. Procesar pagos. Asesorar sobre los servicios
Call Center – Ventas
Contacto directo e indirecto con mis clientes. Encargada de resolver dudas. Gestionar reclamos. Procesar peticiones. Asegurar una experiencia positiva para mantener la confianza del cliente. Hacer seguimiento y validar la entrega de productos. Atención al cliente vía telefónica, whatsapp y correo electrónico
Customer Services - E Comerces
Contacto directo e indirecto con mis clientes. Encargada de resolver dudas. Gestionar reclamos. Procesar peticiones. Asegurar una experiencia positiva para mantener la confianza del cliente. Hacer seguimiento y validar la entrega de productos. Atención al cliente vía telefónica, whatsapp y correo electrónico