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Marialejandra
Asistente virtual
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Gestión pública.
Experiencia demostrada en Gestión documentaria.
Experiencia demostrada en Soporte administrativo.
Experiencia demostrada en Administración tributaria municipal.
Experiencia demostrada en Contrataciones del Estado.
Educación
Idiomas
Resumen
Asistente virtual buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Asistente de Subgerencia
Recepcionar y derivar los documentos por el sistema de la entidad.. Clasificar, registrar y distribuir la documentación a los diferentes equipos del área.. Cautelar y mantener actualizado el archivo y los documentos que ingresan.. Preparar el despacho de la documentación para la atención y/o respuestas, efectuando el seguimiento pertinente.. Preparar la agenda con la documentación pendiente para la firma y despacho respectivo.. Elaborar oficios, memorándums, cartas, etc.. Realizar el trámite de viáticos y movilidad para las diversas comisiones.. Realizar la solicitud de bienes y distribución de útiles de oficina a los diferentes equipos.. Apoyar en la gestión de notificación de documentos.. Elaborar cartas de respuesta a contribuyentes.
Coordinadora de Atenciones Virtuales (designación adicional)
Coordinar y supervisar el servicio de atención telefónica de consultas, WhatsApp, correo, chats y otros.. Supervisar el registro de contribuyentes inscrito al débito automático y el proceso a realizar.. Emitir reportes diarios del avance de atención de consultas, atención Chat, WhatsApp y correos electrónicos.. Enviar estados de cuenta al correo [contact hidden].. Derivar correos ingresados a [contact hidden].. Reportar la medición de los indicadores de la orientación virtual realizada en el Call Center que forman parte del Sistema Integrado de Gestión y Compromisos de Calidad de la Carta de Servicio.. Cumplir los lineamientos establecidos en el Sistema Integrado de Gestión (Calidad y Antisoborno) y participar activamente de las actividades que se desarrollen en el marco de la mejora continua del SIG.
Secretaria
Recepcionar y derivar los documentos por el sistema de la entidad.. Clasificar, registrar y distribuir la documentación a los diferentes equipos del área.. Cautelar y mantener actualizado el archivo y los documentos que ingresan.. Preparar el despacho de la documentación para la atención y/o respuestas, efectuando el seguimiento pertinente.. Preparar la agenda con la documentación pendiente para la firma y despacho respectivo.. Elaborar oficios, memorándums, cartas, etc.. Realizar el trámite de viáticos y movilidad para las diversas comisiones.. Realizar la solicitud de bienes y distribución de útiles de oficina a los diferentes equipos.. Apoyar en la gestión de notificación de documentos.. Elaborar cartas de respuesta a contribuyentes.
Orientador al Contribuyente
Atención de llamada de contribuyentes que ingresen a la línea TRIBUTOS MIRAFLORES.. Realizar el registro de llamadas que son atendidas en el sistema ALO RENTAS.. Responder a los correos de los contribuyentes.. Atención de comunicaciones externas de los contribuyentes que son remitidas a la Sub Gerencia de Recaudación.. Apoyo en la verificación de cargos de notificación.. Realización de la verificación de convenios de Fraccionamiento.. Recepción y derivación de documentos por el sistema de la Entidad.. Clasificar, registrar y distribuir la documentación a los diferentes equipos del área.. Preparar el despacho de la documentación para la atención y/o respuesta, efectuando el seguimiento pertinente.. Preparar la agenda con la documentación pendiente para la firma y despacho respectivo.. Elaboración de Oficios, Memos, Cartas, etc.
Gestor Telefónico / Orientación al Contribuyente / Asesor Virtual Tributario
Atención de llamada de contribuyentes que ingresen a la línea TRIBUTOS MIRAFLORES.. Realizar el registro de llamadas que son atendidas en el sistema ALO RENTAS.. Responder a los correos de los contribuyentes.. Realizar gestión telefónica de cartera de deuda.. Atención tributaria virtual – Chat/Web municipal.. Atención de comunicaciones externas de los contribuyentes que son remitidas a la Sub Gerencia de Recaudación.. Apoyo en la verificación de cargos de notificación.. Realización de la verificación de convenios de Fraccionamiento.. Otras funciones asignadas por la jefatura inmediata, relacionadas a la misión del puesto.
Orientación al Contribuyente
Atención de llamada de contribuyentes que ingresen a la línea TRIBUTOS MIRAFLORES.. Realizar el registro de llamadas que son atendidas en el sistema ALO RENTAS.. Responder a los correos de los contribuyentes.. Realizar gestión telefónica de cartera de deuda.. Atención de comunicaciones externas de los contribuyentes que son remitidas a la Sub Gerencia de Recaudación.. Apoyo en la verificación de cargos de notificación.. Realización de la verificación de convenios de Fraccionamiento.. Otras funciones asignadas por la jefatura inmediata, relacionadas a la misión del puesto.
Asistente Comercial
Control de Supervisores Comerciales.. Elaboración de Contratos.. Emisión de Órdenes de Compra.. Control de Guías de Remisión.. Control y validación de Promociones y Campañas.. Trato directo con Distribuidores a nivel nacional.. Organización de eventos y reuniones.. Apoyo al Gerente Comercial en todas las tareas encomendadas.
Asistente de Tienda
Supervisión de trabajadores en tienda.. Manejo de inventarios.. Coordinación con proveedores y recepción de mercadería.. Apoyo al administrador en todas las tareas encomendadas.. Emisión y recepción de boletas y facturas.. Atención al cliente.. Manejo básico de caja.. Emisión de notas de crédito.