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Mariana
Asistente Administrativa y Atención al Cliente en el sector de servicios y ventas
Contacto
Competencias
Experiencia en gestión contable, facturación electrónica, control de inventarios y administración de caja menor.
Habilidad para ofrecer atención personalizada, resolver inquietudes y mantener altos estándares de servicio.
Capacidad para gestionar información en sistemas internos, coordinar agendas y administrar registros.
Competente en coordinación de actividades y colaboración efectiva en ambientes dinámicos.
Experiencia en gestión de cartera, promoción de productos y cumplimiento de metas comerciales.
Educacion
Resumen
Auxiliar administrativa y agente de call center con habilidades en facturación, gestión de bases de datos y atención al cliente. Capaz de optimizar procesos y brindar soluciones eficientes en ambientes dinámicos.
Logros Clave
- Gestión eficiente de facturación electrónica y control administrativo en RS MOTORS.
- Cumplimiento de estándares de calidad y atención oportuna en contacto con clientes y usuarios.
- Incremento en la satisfacción del cliente mediante atención personalizada y seguimiento efectivo.
- Optimización de procesos administrativos y gestión de bases de datos en diferentes roles.
- Capacitación en manejo de software SIIGO y gestión documental.
Experiencia
Auxiliar Administrativo
Manejo del software SIIGO para el registro y control de información administrativa y contable.. Generación y gestión de facturación electrónica de servicios y repuestos.. Administración de caja menor y control de gastos.. Control y seguimiento de inventarios de repuestos, insumos y herramientas.. Recepción y entrega de vehículos a clientes.. Elaboración y actualización de estados de cuenta mensuales en Excel.. Atención al cliente presencial, telefónica y digital mediante WhatsApp Business y redes sociales.. Programación y seguimiento de citas de mantenimiento y reparación.. Apoyo en gestión documental y archivo.
Agente Call Center
Coordinación de citas médicas y atención al usuario.. Tipificación y seguimiento de casos en sistema interno.. Cumplimiento de procedimientos y estándares de calidad.
Asesor Comercial
Gestión de cartera y seguimiento de pagos.. Atención telefónica y servicio al cliente.. Actualización de bases de datos y registros de gestión.
Asesor Comercial
Promoción y venta de productos de telefonía móvil.. Atención al cliente y cumplimiento de metas comerciales.. Gestión de ventas a través de medios telefónicos y digitales.
Agente Call Center
Manejo de bases de datos empresariales afiliadas a ARL Positiva.. Coordinación de visitas de asesoría SST presenciales y virtuales.. Administración de agendas y programación de actividades.