Este es mi perfilContactar via CazVidMariana
Customer Service Specialist con 5 años de experiencia en atención y soporte multicanal
Contacto
Competencias
Utiliza habilidades analíticas para identificar y solucionar problemas en atención al cliente y soporte técnico
Demuestra alta capacidad para comprender y gestionar las emociones del cliente, promoviendo la satisfacción
Realiza interpretaciones precisas entre inglés y español en contextos médicos y legales
Gestiona múltiples canales y procesos logísticos para entregar un servicio eficiente
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en servicio al cliente, interpretación y soporte logístico, comprometido con la calidad y la eficiencia en la atención
Logros Clave
- Incrementó la calidad en atención al cliente a través de manejo efectivo de conflictos y reclamaciones
- Capacitada en interpretación médica, reforzando la comunicación en entornos de salud y legales
- Brindó soporte logístico y de soporte tecnológico en entornos de alta demanda y coordinación
Experiencia
Customer Service Agent (WAH)
Servicio al cliente vía llamada, chat y correo electrónico, Manejo y acompañamiento para cuentas financieras y procesos, Manejo de información confidencial y sensible, Manejo de fraude y procesos de seguridad, Servicio al cliente vía llamada, Acompañamiento en proceso de reclamación al seguro, Manejo de información tecnológica
Customer Care & Sales Representative
Interpreter (WAH)
Servicio de interpretación ENG-SPA, Especializado en llamadas médicas (citas, seguimientos, procedimientos, etc.), Experiencia en Seguros, Emergencias, Bancos y Legal
Logistic Support (WAH)
Servicio al cliente vía llamada y correo electrónico, Soporte para la plataforma y soporte al conductor durante las entregas, Coordinación y monitoreo de entregas