Profesional en administración y operaciones con experiencia en gestión de franquicias, tiendas y apoyo ejecutivo. Destaca por su liderazgo, organización y uso de herramientas digitales para optimizar procesos.
Experiencia en coordinación de operaciones, manejo de inventarios y control de procesos administrativos.
Capacidad para liderar y motivar equipos, logrando altos niveles de productividad y cumplimiento de objetivos.
Habilidad para administrar múltiples sucursales y centros de trabajo, asegurando eficiencia y continuidad.
Competente en MS Office, SAP, CRM y plataformas colaborativas para optimizar procesos y comunicación.
LAC Legal
Brindé soporte directo a socio director de la firma, gestionando agenda, coordinación de reuniones y organización de viajes, asegurando eficiencia en la ejecución de actividades estratégicas.. Planifiqué y ejecuté eventos corporativos y de networking, coordinando logística integral, proveedores y presupuesto, garantizando experiencias de alto nivel para ejecutivos del sector legal, contable y bancario.. Gestioné cotizaciones y relaciones con proveedores, asegurando calidad, cumplimiento y control de costos en cada iniciativa.. Desarrollé y gestioné contenido digital para la firma, incluyendo curación de contenido jurídico y creación de material para redes sociales y página web.. Implementé estrategias de marketing digital y SEO para posicionamiento de la firma, contribuyendo a mejorar la visibilidad y presencia online.. Coordiné la producción de contenido audiovisual para redes sociales, apoyando la comunicación estratégica de la firma.
Naked Cakeshop
Gestioné la operación de una franquicia con 3 sucursales y 1 centro de producción, liderando un equipo de 7 colaboradores y asegurando continuidad operativa, abastecimiento e indicadores comerciales.. Supervisé personal, ventas e inventario, coordinando horarios, desempeño y control de stock para garantizar eficiencia operativa y cumplimiento de objetivos.. Negocié con proveedores nacionales, asegurando condiciones competitivas, abastecimiento oportuno y control de costos.. Administré procesos financieros, incluyendo conciliaciones bancarias diarias y elaboración de reportes, asegurando visibilidad y control del desempeño del negocio.. Analicé indicadores comerciales y operativos, identificando oportunidades de mejora e implementando estrategias para incrementar la rentabilidad y optimizar resultados.. Diseñé e implementé iniciativas comerciales y programas de fidelización, incluyendo promociones y alianzas con plataformas digitales (Uber Eats, PedidosYa), fortaleciendo la retención de clientes y el posicionamiento de la marca.
Máster
Licenciatura
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Excelente en coordinación de reuniones, viajes y soporte ejecutivo, facilitando la toma de decisiones.
Zuñiga Investment y Filiales
Lideré la operación integral de restaurantes y discotecas del grupo, gestionando equipos de 8 a 15 colaboradores y asegurando continuidad operativa, cumplimiento normativo y eficiencia en el servicio.. Gestioné relaciones con proveedores y abastecimiento, asegurando rotación de productos, actualización periódica de inventario y alineación con la estrategia comercial del grupo.. Coordiné la agenda del equipo directivo (5 ejecutivos), organizando reuniones, viajes internacionales y eventos corporativos en países como México y Colombia.. Supervisé procesos administrativos y financieros, incluyendo revisión de planillas y coordinación con contabilidad para ejecución de pagos.. Implementé iniciativas de clima laboral e incentivos, reduciendo la rotación de personal y mejorando la estabilidad del equipo.. Aseguré el cumplimiento normativo y operativo, logrando auditorías internas y externas satisfactorias durante mi gestión.
Colima Financial Inc.
Dirigí la operación de múltiples tiendas del grupo (Rockport, Converse, Swissbrand y Johnston & Murphy), gestionando inventarios valorizados entre USD 30K–40K y asegurando control, rotación y disponibilidad de productos.. Supervisé equipos de 1 a 5 colaboradores por tienda, coordinando desempeño, cumplimiento de metas y atención al cliente en entornos de alto volumen.. Gestioné procesos operativos y administrativos mediante SAP, incluyendo control de inventario, reposición de insumos y seguimiento de ventas.. Administré indicadores comerciales y operativos, alcanzando un incremento promedio del 10% mensual en ventas y superando metas en temporadas altas.. Brindé asesoría personalizada a clientes, logrando una tasa de conversión aproximada del 90%, fortaleciendo la experiencia y fidelización.
Sacha Image Center
Administré la operación integral de la tienda, gestionando inventario valorizado en ~USD 8K y más de 2,000 unidades, asegurando control, disponibilidad y rotación eficiente de productos.. Supervisé un equipo de 3 colaboradores, coordinando horarios, asistencia y desempeño operativo, garantizando continuidad en la atención y cumplimiento de objetivos diarios.. Gestioné procesos administrativos y financieros, incluyendo conciliaciones bancarias diarias (26–30 mensuales), depósitos y control de caja, asegurando precisión y cumplimiento contable.. Elaboré y validé planillas, controlando marcaciones y reportes para el área contable, asegurando cumplimiento en pagos y procesos internos.. Brindé asesoría personalizada a clientes en productos y servicios, fortaleciendo la experiencia del cliente y contribuyendo a la generación de ingresos.
