Marlon

Técnico de Soporte en CLOUP.CO

Contacto

Bogotá,Bogota D.C.,Colombia

Disponible en CazVid

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Competencias

Soporte técnico remotoAvanzado

Capacidad para brindar asistencia técnica a distancia, optimizando la resolución de problemas.

Mantenimiento preventivo de equiposAvanzado

Experiencia en la realización de mantenimiento preventivo que minimiza fallas y costos operativos.

Soporte de hardware y softwareAvanzado

Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en diferentes plataformas.

Windows ServerIntermedio

Conocimientos en la administración y configuración de sistemas operativos Windows Server.

LinuxIntermedio

Competencia en el manejo y administración de sistemas operativos basados en Linux.

Educacion

Técnico en Sistemas

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Completado 2020

Bachillerato Académico

CENTRO DE EDUCACIÓN DE ADULTOS CULTURAL

Completado 2018

Primaria

I.E.D EDUARDO UMAÑA MENDOZA

Completado 2012

Idiomas

EspañolNativo

InglésIntermedio

Resumen

Soy un Técnico de Soporte con experiencia en la resolución de problemas de hardware y software, así como en mantenimiento preventivo de equipos, garantizando el funcionamiento óptimo de sistemas.

Logros Clave

Implementé un sistema de soporte remoto que redujo los tiempos de respuesta en un 30%.
Realicé mantenimiento preventivo que prolongó la vida útil de los equipos en un 25%.
Desarrollé un manual de usuario que mejoró la satisfacción del cliente en un 40%.
Capacité a nuevos miembros del equipo en soporte técnico, aumentando la eficiencia del grupo.
Mejoré la gestión de incidencias en la mesa de ayuda, logrando un 95% de resolución en el primer contacto.

Experiencia

Técnico de Soporte

CLOUP.CO

2021 - Presente

Soporte técnico remoto y en sitio o presencial.. Soporte en Mesa de ayuda, Help Desk.. Mantenimiento preventivo de equipos de cómputo.. Soporte de hardware y software a los equipos de cómputo de los clientes de la empresa.. Manejo de programas, aplicativos y/o sistemas operativos de administración de servidores (Firewalls, Windows Server, Linux, WinSCP)

Técnico en soporte de Sistemas

REDES Y SERVICIOS IT

Soporte técnico remoto y en sitio o presencial.. Mantenimiento preventivo de equipos de cómputo.. Soporte de hardware y software a los equipos de cómputo de los clientes de la empresa.. Mantenimiento de hardware y en software de servidores.. Manejo de programas, aplicativos y/o sistemas operativos de administración de servidores (Firewalls, Windows Server, Linux)

Auxiliar de Sistemas

PROCESOS Y SERVICIOS S.A.S

Soporte técnico remoto y en sitio o presencial.. Soporte en Mesa de ayuda, Help Desk.. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.. Mantenimiento preventivo de impresoras.

Habilidades

Soporte técnico remotoMantenimiento preventivo de equiposSoporte de hardware y softwareWindows ServerLinux

Publicado en CazVid - 20 may 2026

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