Mauricio

Asociado conductor Moto

Asesor comercial

Manejo de proveedores. Manejo de inventario. Manejo de personal (técnicos y vendedores). Realizar negociaciones de compra de acuerdo a la demanda del negocio. Definir los programas y campañas de servicio y ventas en pro de mejorar los indicadores del área. Proactivamente reportar a la gerencia los informes correspondientes del punto. Definir estrategias de mercadeo. Generar alianzas directas cliente -producto. Proceso de venta directo de mercancía

Analista TYQ

Realizar monitoreos de las llamadas a los agentes de la línea de Citiphone. Ejecutar planes de acción para mejorar resultados de los agentes de Citiphone. Capacitar nuevos agentes para Citiphone Colombia. Realizar el diagnóstico de necesidades de capacitación. Definir los programas de entrenamiento y re-entrenamiento grupales y/o individuales necesarios a fin de mejorar el nivel de servicio de cara al cliente y desempeño al interior del área. Proactivamente reportar a la gerencia casos de comportamiento en el servicio inadecuados. Definir los pensum de los entrenamientos a impartir. Actualizar el material de entrenamiento y garantizar su divulgación a través de los diferentes medios (webs, carteleras, boletines, biblioteca de conocimiento)