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Maxiel
Analista de Facturación y Soporte IT con experiencia en gestión de sistemas y atención al cliente
Contacto
Competencias
Experiencia en procesos de facturación, validación de pedidos y manejo de sistemas ERP como SAP y Profit Plus.
Capacidad para realizar instalaciones, mantenimiento y soporte de hardware y software en entornos corporativos.
Habilidad para gestionar consultas y pedidos, brindando soluciones eficientes y mejorando la satisfacción del cliente.
Manejo de monitoreo, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos y sistemas de control.
Capacidad para gestionar múltiples tareas administrativas y operativas en entornos dinámicos.
Educacion
Resumen
Analista con amplia experiencia en facturación, soporte técnico y atención al cliente, especialista en sistemas ERP y mantenimiento de hardware y software, comprometido con la optimización de procesos y la eficiencia operativa.
Logros Clave
- Optimización en el proceso de facturación, reduciendo errores en un 15%.
- Implementación de mantenimiento preventivo que mejoró la eficiencia de hardware en un 20%.
- Capacitación a usuarios en sistemas, logrando mayor autonomía en el uso de herramientas tecnológicas.
- Gestión efectiva de pedidos y registros en SAP y Profit Plus, acelerando procesos administrativos.
- Mantenimiento y soporte de equipos, garantizando un 99% de operatividad en sistemas críticos.
Experiencia
Analista de Facturacion
Recibir pedidos de vendedores vía WhatsApp. Registrar cotización en el sistema Profit Plus 2KDoce para ser validada por el Depto. De Cobranza. Una vez aprobada convertir cotización a factura y ser entregado al área de almacén para su despacho.. Realizar inventario del almacén principal, así como almacén de consignaciones.. Realizar notas de crédito por pronto pago y devoluciones.. Procesar devoluciones por mercancía.. Archivar facturación ya procesada por el área de cobranza.
Analista IT
Velar por el óptimo funcionamiento de los equipos, realizar instalaciones de S.O, actualización de licencias, antivirus entre otros.. Soporte a usuarios, configuración de perfiles, correos electrónicos y accesos para nuevos ingresos en ambiente Windows.. Registro de personal en Biométrico para control de asistencia.. Acompañamiento de instalación y configuración de sistema Profit Plus 2Kdoce.. Creación de cuentas de usuarios.. Creación de mapas de acceso.. Modificaciones en módulo de seguridad de sistema por usuario.. Solucionar incidencias de 1mer nivel presentadas en la herramienta Profit Plus 2KDoce.
Analista de Soporte IT
Verificar y mantener la operatividad de los equipos cómputos.. Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.. Instalación de S.O, Configuración de perfil y accesos a sistemas administrativos.. Creación de usuarios y mapas en Profit 2Kdoce.. Visita a tiendas para validar la operatividad y funcionamiento de los equipos y el sistema administrativo.. Atender incidencias vía remota a los usuarios en tienda.. Configuración de APK en PDA para preparación de pedidos en almacén.. Registro de Incidencias en portal web (Control de mantenimiento de Impresoras, cambio de tóner, drum, cambio de piezas).
Analista en Facturación
Descargar pedidos de los clientes por medio de la herramienta SAP.. Validar disponibilidad del pedido en almacén por medio de PICKING.. Imprimir las facturas ya previamente validadas para su respectivo despacho.. Realizar inventario de la mercancía ubicada en el almacén.. Recepción de las facturas y guías de despacho recibidas y firmadas por el cliente.. Archivar las guías de despacho y facturas luego de ser procesadas por el departamento de cobranza.
Analista de Facturación
Recibir pedidos de vendedores vía WhatsApp. Registrar cotización en el sistema Profit Plus 2KDoce para ser validada por el Depto. De Cobranza. Una vez aprobada convertir cotización a factura y ser entregado al área de almacén para su despacho.. Realizar inventario del almacén principal, así como almacén de consignaciones.. Realizar notas de crédito por pronto pago y devoluciones.. Procesar devoluciones por mercancía.. Archivar facturación ya procesada por el área de cobranza.
Analista de Atención al Cliente y Monitoreo de Equipos Sede Valencia
Gestión de accesos (verificación del personal entrante, chequeos de equipos computarizados, registro de personal visitante a la Institución).. Monitoreos estadísticos (plantas eléctricas, aires acondicionados, sensores, PDU, UPS, sala de bombas).. S.O Linux, HP-UX (chequeo de memoria RAM, consumo de disco, levantamiento de servicios).. Redacciones informes técnicos sobre fallas ocurridas en equipos del cliente.. Generar tickets con la incidencia reportada por el cliente vía telefónica o correo electrónico.. Verificar la incidencia reportada en el equipo del cliente y según su complejidad asignar al especialista por área.