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Mayra
ASISTENTE ADMINISTRATIVA
Video resume
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Coordinación de agendas complejas.
Experiencia demostrada en Soporte a directivos.
Experiencia demostrada en Control de facturación.
Experiencia demostrada en Gestión estratégica de proveedores.
Experiencia demostrada en Cobro preventivo.
Educacion
Idiomas
Resumen
ASISTENTE ADMINISTRATIVA buscando nuevas oportunidades
Experiencia
ASISTENTE ADMINISTRATIVA
Gestión de agenda de socios mediante Google Calendar y soporte directo a tareas personales y corporativas asignadas por la dirección.. Tramite solicitudes de clientes ante aseguradoras mexicanas, realizando un seguimiento detallado de cada caso.. Administre bases de datos en Excel asegurando el mantenimiento, actualización y preparación para la migración a CRM.. Elabore reportes de gestión y documentos corporativos, manejando canales de oficina Zadarma, diseñe y elabore campañas en Tiktok y Canva Pro.
ASESOR DE CARTERA Y GESTIÓN ADMINISTRATIVA
Ejecute cobro preventivo y administrativo para entidades bancarias, logrando acuerdos de pago y evitando niveles altos de mora.. Realice la depuración y barrido de bases de datos masivos en Excel con reporte directo a supervisión.. Gestione altos volúmenes de llamadas diarias, cumpliendo con indicadores exigentes de efectividad y tiempo al aire.
CLOSER DE VENTAS Y GESTOR DE PEDIDOS
Gestioné de manera integral el flujo de pedidos B2B y B2C, desde la recepción hasta la entrega final.. Realicé seguimiento de órdenes mediante Excel y Lead Sales para garantizar la precisión en la facturación y despacho.. Resolví requerimientos de postventa y soporte operativo a clientes corporativos, garantizando la satisfacción y fidelización de la cuenta.
AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Mejoré la experiencia del cliente en un entorno de Chat center, aumentando la satisfacción del cliente en un 30% gracias a respuestas rápidas y personalizadas.. Implementé estrategias de comunicación que redujeron los tiempos de respuesta en un 20%.. Manejé CRM Dropi, Facebook Ads, y ManyChat para la captación y conversión de clientes.
ASISTENTE ADMINISTRATIVA
Controlé la facturación, manejo de programas contables básicos y organización de archivos físicos y digitales.. Supervisé inventarios, gestión de pedidos con proveedores y coordinación de logística de entregas.. Gestioné citas, atención presencial/telefónica y soporte administrativo directo a la gerencia.
ASISTENTE SALUD OCUPACIONAL
Reduje la accidentalidad laboral en un 10% mediante el diseño e implementación de estrategias preventivas y campañas de concienciación para el personal.. Lideré procesos del COPASST y Comité de Convivencia, gestionando brigadas de emergencia e inspecciones de seguridad.. Aseguré el orden de expedientes, matrices de riesgos y el seguimiento de exámenes médicos y EPP para auditorías.. Coordiné pausas activas e impartí formación técnica en riesgos laborales y prevención de adicciones.
Asesora de Cartera y Gestión Administrativa
Depuración y actualización de bases de datos masivas en Excel. soporte administrativo a la gestión de cobros. cumplimiento de indicadores de calidad.
Gestora de Pedidos y Soporte Operativo B2B/B2C
Coordinación integral del flujo de pedidos —de la recepción a la entrega—. seguimiento en Excel y Lead Sales. soporte postventa a clientes corporativos.
Asistente PRL (Prevención de Riesgos Laborales)
Liderazgo de procesos del Comité de PRL y Comité de Convivencia. gestión documental de matrices de riesgo. seguimiento de exámenes médicos y EPP para auditorías. diseño de campañas preventivas.
Habilidades
Transcripcion del Video
Asistente administrativo
Buen día, mi nombre es Mayra, residuo en Palmira. Es una emocionada de postular a la vacante asesor de servicio al cliente. Soy firmemente creyente de que la comunicación y la empatía son esenciales en este rol. Mi experiencia previa en la atención al cliente me ha permitido desarrollar habilidades de escucha activa y así mismo dar respuesta efectiva a los clientes. Sé que mi enfoque centrado en el servicio de calidad del cliente van a aportar de manera positiva.