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ENESPT
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Mayra

Agente Técnico-Back Office-UGPP

Contacto

Bogotá, Bogota D.C., Colombia
Disponible en CazVid
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Competencias

Atención al cliente

Experiencia demostrada en Atención al cliente.

Proactividad

Experiencia demostrada en Proactividad.

Orientación a resultados

Experiencia demostrada en Orientación a resultados.

Trabajo en equipo

Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.

Toma de decisiones

Experiencia demostrada en Toma de decisiones.

Educación

ADMINISTRADORA DE EMPRESAS
UNIVERSIDAD VIRTUAL INTERNACIONAL
2016 - 2019
Bachiller Clásico
I.E.D VALLE DE CAFAM
Completado 2009
CURSO EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
SENA
Completado 2018
DIPLOMADO EN SERVICIO Y COMUNICACION CON EL CLIENTE
POLITECNICO SUPERIOR DE COLOMBIA
Completado 2020

Resumen

Perfil profesional

Experiencia

Agente Técnico-Back Office-UGPP

CYC SERVICES,S.A.S
Feb 2025 - Feb 2026

Realizar asesoría integral a los ciudadanos con un adecuado análisis en relación con los servicios a los ciudadanos. Realizar actividades relacionadas con solicitudes de back office como radicar, escalar, archivar, oficiar entre otras.. Realizar actividades de back office relacionadas con las notificaciones de actos administrativos.. Realizar notificaciones.

Supernumerario Operativo

ACTIVOS,S.A.S (CAMPAÑA COLMENA SEGUROS ARL)
Ene 2026 - Sep 2026

Elaboración y respuesta de solicitudes y derechos de petición recibidos a través de las plataformas institucionales.. Gestión, seguimiento y trámite del pago de las cuentas por cobrar correspondientes a las EPS.. Validación y revisión de la documentación relacionada con el reconocimiento prestaciones sociales.. Liquidación puntual a pago de pensiones.. Elaboración de declaraciones para efectos pensionales, certificaciones y expedición de comprobantes de nómina de pensionados.. Seguimiento a los casos pendientes mediante contacto con los usuarios y demás actores involucrados, garantizando la actualización y cierre oportuno de los trámites.. Gestión, administración y control de bases de datos, realizando el seguimiento y actualización.

Profesional -Contratista

AMERICAS B.P.S -CAMPAÑA UNIDAD DE GESTION PENSIONAL Y PARAFISCALES
Jun 2019 - Jul 2024

Verificar la documentación recibida según el tipo de la solicitud y requerir la completitud de los documentos faltantes para conformar el expediente.. Validar la información incorporada electrónicamente al archivo pensiones de la UGPP.. Documentar e iniciar las acciones correspondientes para subsanar las insistencias encontradas en las solicitudes.. Proveer a la subdirección de Nomina de pensionados la documentación e información requerida para la liquidación de las novedades de nómina.. Emitir los autos de archivo correspondientes cuando una vez realizada al peticionario la solicitud de completitud de documentos.. Realización de análisis de tutelas, fallos judiciales y derechos de petición, asegurando el cumplimiento de las normativas y criterios legales vigentes.. Gestión y validación de correos entrantes, garantizando respuestas oportunas y claras.

UNIDAD DE GESTION PENSIONAL Y PARAFISCALES
Jul 2024 - Ene 2024

Verificar la documentación recibida según el tipo de la solicitud y requerir la completitud de los documentos faltantes para conformar el expediente.. Validar la información incorporada electrónicamente al archivo pensiones de la UGPP.. Documentar e iniciar las acciones correspondientes para subsanar las insistencias encontradas en las solicitudes.. Proveer a la subdirección de Nomina de pensionados la documentación e información requerida para la liquidación de las novedades de nómina.. Emitir los autos de archivo correspondientes cuando una vez realizada al peticionario la solicitud de completitud de documentos.. Realización de análisis de tutelas, fallos judiciales y derechos de petición, asegurando el cumplimiento de las normativas y criterios legales vigentes.

ESPECIALIZACION EN DERECHO ADMINISTRATIVO

UNIVERSIDAD REPUBLICANA

Habilidades

Atención al clienteProactividadOrientación a resultadosTrabajo en equipoToma de decisiones
Publicado en CazVid - 1 oct 2026
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