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Melani

COVID-19 Vaccination Data Entry Clerk

Video resume

COVID-19 Vaccination Data Entry Clerk
Estudiante de mercadeo y riesgos internacionales, con experiencia laboral de cuatro meses en un trabajo exigente. Buscando un trabajo remoto a medio tiempo para equilibrar estudios y generar ingresos adicionales. Se considera trabajadora, responsable y adaptable.

Contacto

Cali, Valle del Cauca Department, Colombia
Disponible en CazVid
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Competencias

Bilingual Communication (English/Spanish)Intermedio

Experiencia demostrada en Bilingual Communication (English/Spanish).

Multichannel Customer Support (Phone, Chat, Email)Intermedio

Experiencia demostrada en Multichannel Customer Support (Phone, Chat, Email).

TroubleshootingIntermedio

Experiencia demostrada en Troubleshooting.

Back-Office SupportIntermedio

Experiencia demostrada en Back-Office Support.

CRM ManagementIntermedio

Experiencia demostrada en CRM Management.

Educacion

No Degree
Learn English
High School Diploma
San Ambrosio De Milan
English Language - No Degree
Learn English
Completado 2019
International Bussines - Bachelor's Degree
Universidad autonoma de occidente
Completado 2027

Idiomas

EnglishBilingual
SpanishBilingual

Resumen

COVID-19 Vaccination Data Entry Clerk buscando nuevas oportunidades

Experiencia

COVID-19 Vaccination Data Entry Clerk

Clinica Farallones

Accurately recording and uploading vaccination records into official government platforms.. Precise data entry, verification of patient information, and compliance with healthcare documentation standards.. Participated in on-site vaccination campaigns at shopping centers and public locations, collecting and digitizing patient information.

Bilingual Customer Service Representative

Teleperformance

Provided remote customer support in English and Spanish across phone, live chat, and email channels.. Handled an average of 25–30 calls per day while resolving account inquiries, payment concerns, troubleshooting issues, and coordinating basic service repairs.. Performed back-office tasks by managing tickets in Zendesk, documenting cases accurately, and ensuring timely follow-ups.. Conducted outbound calls to process account modifications and service updates, collaborating with internal teams through Slack and Microsoft Teams.

Customer success

Fygaro
2026 - Presente

Developed and maintained strong relationships with clients to enhance customer satisfaction and loyalty.. Analyzed customer feedback and usage data to identify opportunities for service improvements and increased user engagement.. Collaborated with cross-functional teams to address customer concerns and streamline support processes, resulting in a 15% reduction in response time.. Utilized customer relationship management (CRM) tools to track interactions, monitor account health, and manage renewals effectively.. Facilitated communication between clients and product teams to relay customer needs and influence product development.. Maintained a knowledge base of customer inquiries and resolutions, continuously updating it to improve team efficiency.

Habilidades

Bilingual Communication (English/Spanish)Multichannel Customer Support (Phone, Chat, Email)TroubleshootingBack-Office SupportCRM Management

Transcripcion del Video

Transcripcion del Video 1

Bueno, yo estudio mercadeo y riesgos internacionales, por lo que mis estudios ocupan una gran parte de mi día y creo que un trabajo, volver a un trabajo remoto en el cual yo tenga la posibilidad de trabajar de medio tiempo para tener ingresos extras y al mismo tiempo poderme concentrar en mis estudios, creo que es una gran oportunidad que no debería desaprovechar estando en mi situación. Cuento con una experiencia, puede que para muchas empresas cuatro meses no sea mucha experiencia, pero realmente desde mi punto de vista fue un trabajo de domingo a domingo muy extenuante, de muchas, de realmente muchas horas laborales. Cuento con una experiencia bastante grande, creo que puedo brindarle al equipo de pronto llenar un espacio que les está faltando con capacidades que sé que va a poder ayudar al equipo a salir adelante. Me considero una persona realmente muy trabajadora, responsable, calmada, de adaptabilidad muy fácil, entonces creo que puedo ser un gran elemento para el equipo.

Transcripcion del Video 2

Bueno, para el momento en el que yo empecé a trabajar con la clínica para Yones, ellos ya previamente habían estado registrando vacunas COVID, pero no de una manera organizada, por lo que habían varias dosis que habían ofrecido, las cuales no estaban en archivos Excel ni en los archivos de la plataforma gubernamental, por lo que todas las personas que ya les habían registrado esa dosis no las tenían actualizadas en los sistemas del gobierno, por ende, no aparecían como si tuvieran dicha dosis. Hubieron varios clientes un día en donde varios clientes se acercaron a la clínica a poner la queja por lo que no tenían dicha dosis, a lo que tuve que enfrentarme a un gran archivo, documentos en los cuales siempre antes de aplicar una vacuna se les pasaba a los clientes como un documento en el cual dejaban sus datos y autorizaban a aplicarse la vacuna. Tuve que enfrentarme a un archivo bastante grande con muchos clientes, el cual tuve aproximadamente entre dos a tres días para poder actualizarlos todos. Eran más de 200 clientes, me atrevería a decir. Tuve que actualizarlos todos. Realmente no había otra solución, se tenía que actualizar todos esos archivos, así que lo hice. Lo hice sin ningún problema y todos los clientes que tenían sus dosis atrasadas las tuvieron nuevamente.

Transcripcion del Video 3

Bueno, yo trabajé en el 2021 con la clínica Paragenes aquí en Cali. Yo lo que realizaba o lo que hacía era digitadora de vacunas COVID. Entonces toda vacuna que la clínica brindara a pacientes, yo las tenía que digitar en las páginas de la gobernación, actualizarlas tanto la dosis, la dosis que ya tuvieran, la dosis que les aplicaban, etcétera. todo lo digitaba tanto en un formato Excel, después se subía a una plataforma y finalmente se subía a la plataforma de la gobernación.

Introduccion

Hola, muy buenas noches. Mi nombre es Melanie López, tengo 23 años, um estoy en Cali, Colombia, vivo en Cali, Colombia. Actualmente estoy en la universidad estudiando mercadeo y negocios internacionales, estoy a punto de finalizar mi carrera. um busco un trabajo de medio tiempo que me permita continuar con mis estudios, pero al mismo tiempo tener un ingreso extra. Tengo muchas capacidades que creo que me permiten ser buena en este puesto.

Publicado en CazVid - 14 ago 2026
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