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Coordinador de Servicio al Cliente
Contacto
Competencias
Coordina y supervisa equipos para garantizar la calidad del servicio al cliente
Desarrolla y aplica estrategias para mejorar procesos y resultados en atención al cliente
Utiliza CRM como Salesforce y Zoho para gestionar información y analizar indicadores
Maneja indicadores de satisfacción para evaluar y mejorar la atención
Brinda atención telefónica y presencial en roles comerciales y de soporte
Educación
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en coordinación de atención al cliente, gestión de equipos, y ventas financieras, con habilidades en CRM y comunicación efectiva.
Logros Clave
- Supervisó y lideró un equipo de 10 personas en atención al cliente
- Implementó estrategias para mejorar los tiempos de respuesta en servicio al cliente
- Manejo avanzado de CRM y análisis de indicadores de satisfacción
Experiencia
Coordinador de Servicio al Cliente
Supervisar equipo de atención al cliente (10 personas), Implementar estrategias de mejora en tiempos de respuesta, Manejo de CRM y análisis de indicadores de satisfacción
Asesor Comercial
Atención telefónica y presencial a clientes, Venta de productos financieros, Cumplimiento de metas mensuales