Este es mi perfilContactar vía CazVid
Milciades
Back Office Junior
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Habilidades Comunicativas.
Experiencia demostrada en Resolución de Conflictos.
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en Word.
Experiencia demostrada en Teams.
Educación
Idiomas
Resumen
Back Office Junior buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Ejecutivo de Experiencia
Brindar atención personalizada a clientes en sucursal y/o canales digitales, asegurando una experiencia positiva.. Gestionar consultas, reclamos y solicitudes de productos y servicios financieros.. Asesorar sobre el uso de aplicaciones, cuentas, tarjetas y servicios digitales del banco.. Promover productos y servicios del banco, identificando oportunidades de venta cruzada.. Mantener altos estándares de calidad de servicio y satisfacción del cliente.
Atención al Cliente
Atender llamadas entrantes de clientes, brindando información clara y soluciones efectivas.. Gestionar consultas relacionadas a servicios de telefonía móvil, planes, facturación y promociones.. Resolver reclamos y problemas técnicos básicos, asegurando una experiencia satisfactoria.. Cumplir con indicadores de desempeño (tiempo de llamada, resolución en primer contacto, calidad de atención).. Fidelizar clientes mediante una atención empática y orientación a soluciones.