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Nadym
Customer Service Specialist with 3+ years of support experience
Contacto
Competencias
Delivered technical and functional support to users, resolving issues efficiently.
Managed critical information and improved data workflows using SQL and digital platforms.
Utilized tools such as MySQL, Visual Studio, Power BI, and Windows Server in daily tasks.
Applied Python, Java, and C++ for automation and software development projects.
Leveraged communication, empathy, and teamwork to enhance customer satisfaction and support collaboration.
Educación
Idiomas
Resumen
Experienced in providing technical and user support across diverse platforms, with a strong foundation in database management and programming. Skilled in troubleshooting, teamwork, and communication to improve user experiences.
Logros Clave
- Provided first-level technical and functional support, resolving inquiries and incidents promptly.
- Managed hardware setup and software configuration for new workstations, enhancing operational readiness.
- Collaborated across teams to escalate complex cases and improve customer experience through feedback and reporting.
Experiencia
Especialista en Servicio al Cliente
Brindé soporte técnico y funcional de primer nivel a los usuarios, resolviendo consultas e incidentes de manera oportuna., Proporcioné asistencia de primer nivel sobre productos, servicios y soluciones digitales., Apoyé la configuración de nuevas estaciones de trabajo, incluyendo la instalación de...
Especialista en Servicio al Cliente
Brindé soporte técnico y funcional de primer nivel a los usuarios, resolviendo consultas e incidentes de manera oportuna., Colaboré con otros equipos para escalar casos complejos, asegurando un tiempo mínimo de inactividad., Elaboré informes de servicio y proporcioné retroalimentación para mejorar...
Pasantía en Documentación y Bases de Datos
Gestioné la organización y el acceso seguro a información crítica, mejorando los flujos de trabajo y la precisión de los datos., Adquirí experiencia en administración de bases de datos y seguridad de la información., Administré documentación, aplicando SQL y plataformas digitales para optimizar la...