Natalia

Desempeñé funciones orientadas a la gestión documental, organizando, clasificando, foliación y controlando la documentación de acuerdo con los procedimientos establecidos para garantizar su adecuada conservación y fácil recuperación dentro de las TRD.. Redacción de documentos administrativos.. Apoyo al cliente interno en los procesos relacionados con el archivo y la gestión documental.

Brindo asesoría pensional mediante el servicio de doble asesoría, analizando la situación pensional de los afiliados para orientarlos sobre la alternativa que mejor se ajuste a sus necesidades.. Realizo seguimiento a los casos asignados.. Gestiono el envío y recepción de documentación.. Administro el registro y radicación de documentos en los aplicativos internos de la compañía, garantizando un adecuado control y trazabilidad de la información.

Brindé asesoría especializada a clientes empresariales en el manejo de la plataforma financiera, orientándolos en la gestión de transacciones, programación de pagos, administración de usuarios, asignación de roles y niveles de autorización para garantizar la seguridad de las operaciones.

Brindar información acerca de afiliaciones tanto a clientes corporativos como clientes externos.. Entregar fechas de entrega de medicamentos, información de oficinas y horarios de atención.. Brindar información al cliente premium, beneficios del mismo, creando solicitudes que brindaran solución al cliente.. Brindar apoyo a los compañeros en la operación.

Brindar y ofrecer los beneficios del producto.. Despejar y aclarar las dudas de los clientes de la manera más clara posible.. Atender a la necesidad del cliente para poder satisfacer la misma creando estrategias de comunicación para hacer más llamativa la oferta.