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Natalia

Especialista en soporte y capacitación con amplia experiencia en atención a clientes y gestión administrativa

Contacto

Bogotá, Bogota D.C., Colombia
Disponible en CazVid
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Competencias

Gestión de equiposAvanzado

Lidera y coordina equipos de soporte técnico y capacitación para maximizar eficiencia y productividad.

Resolución de problemasAvanzado

Identifica y soluciona incidencias técnicas y administrativas en entornos corporativos.

Gestión de calidadIntermedio

Implementa y supervisa procesos para asegurar la calidad en atención y soporte técnico.

Análisis de datosIntermedio

Elabora informes y análisis sobre el progreso de usuarios y gestión administrativa.

Implementación de procesosIntermedio

Desarrolla procedimientos para mejorar la gestión interna y atención al cliente.

Educacion

Técnico Profesional en Operación y Mantenimiento de Bases de Datos
Fundación Universitaria Compensar
Completed Noviembre 2020
Academia Nacional de Aprendizaje
Fundación Universitaria Panamericana
Filosofía
Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD
Completed Actualmente
Técnico Secretariado Ejecutivo Comercial
Completed 1997
Excel Intermedio
Completed 2019

Idiomas

EspañolNativo

Resumen

Profesional con experiencia en capacitación, soporte técnico y gestión administrativa en entornos educativos y corporativos.

Logros Clave

  • Capacitación y soporte técnico a clientes corporativos en plataformas de educación virtual
  • Gestión de informes administrativos y acompañamiento a clientes en entornos de soporte técnico
  • Administración eficiente de agendas y documentación en directivas técnicas nacionales

Experiencia

Agente de capacitación y soporte técnico

Hemisferio D.
marzo 2021 - noviembre 2024

Apoyo en soporte técnico y atención a clientes corporativos, capacitando en plataformas de educación virtual., Elaboración de informes administrativos sobre el progreso de usuarios, acompañamiento a clientes y asignación de casos al equipo.

Asistente administrativo Dirección Técnica Nacional

Fundación Universitaria Compensar
octubre 2019 - mayo 2020

Apoyé en la Dirección Técnica gestionando agendas, documentación, llamadas y reuniones., Administrar cuadros de control.

Operador de servicio técnico

Fundación Universitaria Compensar
agosto 2020 - febrero 2021
ONAC.
agosto 2015 - septiembre 2019

Habilidades

Gestión de equiposResolución de problemasGestión de calidadAnálisis de datosImplementación de procesos
Publicado en CazVid - 3 jul 2025
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