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Experiencia demostrada en Microsoft Office.
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Experiencia
Líder de Servicio al Cliente
Liderar la estrategia de servicio al cliente, alineando los procesos con los valores organizacionales y promoviendo la fidelización de los usuarios., Coordinar y formar equipos de trabajo remotos, brindando acompañamiento constante y resolviendo casos complejos., Diseñar y optimizar protocolos y flujos de atención, mejorando los tiempos de respuesta y la efectividad en la gestión de requerimientos., Implementar herramientas para la medición de la satisfacción del cliente, identificando oportunidades de mejora y aplicando acciones correctivas., Participar en los procesos de selección y desarrollo del talento humano del área, fomentando el crecimiento profesional del equipo.
Asesora de Servicio al Cliente
Brindar atención directa y personalizada a los clientes, resolviendo consultas y ofreciendo soluciones efectivas relacionadas con el uso del software contable., Capacitar a clientes y colaboradores en el manejo del sistema, facilitando su comprensión y reduciendo el tiempo de adaptación., Asesorar a los clientes en el uso correcto de las herramientas contables del software, garantizando su aplicación adecuada en los procesos contables., Representar al equipo en el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), participando en la implementación de políticas internas de bienestar.
Editor de Contenidos Web
Gestionar el contenido digital para la página oficial de CRATE AND BARREL Colombia, incluyendo digitación, conversión y carga de datos., Asegurar la precisión y calidad del contenido web, mejorando la experiencia del usuario y facilitando la navegación en la plataforma.
Secretaria-Tesorera (Reemplazo vacaciones)
Gestionar caja general y caja menor, asegurando un manejo eficiente y preciso de los recursos financieros., Realizar la liquidación de nómina, prestaciones y seguridad social, cumpliendo con todas las obligaciones laborales., Supervisar y manejar el efectivo, asegurando la integridad y seguridad de los fondos de la empresa.