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Nathaly
Recepcionista Bilingüe
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Booking.
Experiencia demostrada en Airbnb.
Experiencia demostrada en Hostelworld.
Experiencia demostrada en Channel Managers.
Experiencia demostrada en Aprendizaje rápido.
Educación
Idiomas
Resumen
Recepcionista Bilingüe buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Recepcionista Bilingüe
Gestión integral del ciclo de servicio al huésped nacional e internacional (Check-in/Check-out) en español e inglés.. Administración y sincronización de reservas mediante Booking, Airbnb y Hostelworld.. Optimización de recursos operativos y supervisión de servicios internos (lavandería y logística).. Gestión estratégica de redes sociales (Facebook e Instagram) para potenciar el servicio al cliente y la visibilidad comercial.. Delivered premium guest services to a diverse international clientele, ensuring high satisfaction ratings in English and Spanish.. Optimized occupancy and revenue by managing major booking platforms and streamlining reservation workflows.. Facilitated complex logistics for internal operations and external tour partnerships to enhance the guest journey.
Líder de Recepción
Supervisión y liderazgo del equipo de front desk en dos propiedades simultáneas.. Control administrativo financiero: procesamiento de pagos, auditoría de reservas y elaboración de reportes de ocupación.. Garantía de estándares de calidad en el servicio y atención personalizada bilingüe.. Overseaw front-of-house operations and coordinated multi-property reception teams to maintain service consistency.. Executed rigorous administrative workflows, including financial reporting, payment processing, and inventory management.. Ensured a seamless guest experience through bilingual communication and efficient conflict mediation.
Asesor SAG 4
Asistencia telefónica especializada a pasajeros de aerolínea internacional.. Gestión técnica de vuelos: procesos de check-in, reprogramaciones y cierre de ventas adicionales (cross-selling).. Resolución de contingencias en tiempo real bajo indicadores de satisfacción del cliente.. Managed high-volume inquiries, providing expert assistance with international flight bookings and travel documentation.. Spearheaded check-in logistics and rescheduling while consistently meeting targets for upselling premium airline services.. Mediated and resolved critical escalations with a focus on brand loyalty and customer retention.