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Nayeli
Gestor de cobros con amplia experiencia en recuperación de cartera y negociación
Contacto
Competencias
Realizó llamadas de cobranza efectivas para recuperar cuentas morosas en diferentes instituciones financieras.
Negoció acuerdos de pago y rehabilitación de cuentas, logrando resultados positivos en la recuperación de cartera.
Utilizó sistemas CRM y plataformas de investigación para organizar y seguir procesos de cobranza.
Implementó y utilizó sistemas de cobranza automática para contactarse con clientes y gestionar morosidades.
Educacion
Resumen
Gestor de cobros con experiencia en recuperación de cartera, negociación y uso de tecnologías CRM. Enfocado en alcanzar metas y optimizar procesos de cobranza.
Logros Clave
- Recuperación efectiva de cuentas con mora de 30 a 60 días en banca y servicios financieros
- Implementación de estrategias de cobranza mediante llamadas, mensajes y visitas que mejoraron el proceso
- Manejo de sistemas CRM y plataformas de investigación para optimizar la gestión de cobranzas
Experiencia
Gestor de cobros
Retención de cartera asignada de moras de 30 a 60 días sobre tarjetas de crédito de BANCO INDUSTRIAL, Alcanzando metas establecidas mensualmente, Realizando labor de cobro por vía telefónica, mensajes de texto, WhatsApp masivos y personalizados, Investigación, referencias, etc., Visitas...
Gestor de cobros
Recuperación y retención de cartera temprana, Procesos de cobro y estrategias, Negociaciones, Envíos de mensajes masivos y personalizados por vía WhatsApp y mensaje de texto, Uso de sistema CRM, OMNILEADS, Plataformas de investigación de contribuciones.
Gestor de cobros
Recuperación de cuentas de clientes con mora de 30 días, Realizando labor de cobranza por medio de llamadas automáticas, Obteniendo acuerdos de pago y rehabilitando cuentas, Brindando un seguimiento utilizando procesos y estrategias de cobranza ya establecida por gerencia de cobros.