Neill

Evaluación y seguimiento psicológico de niños con dificultades emocionales.. Diseño y ejecución de sesiones terapéuticas individuales enfocadas en atención, lenguaje, habilidades sociales y regulación emocional.. Atención psicológica individual a población infantil con TEA, TDAH y dificultades conductuales.. Orientación y consejería a padres de familia sobre pautas de crianza y manejo conductual.. Elaboración de informes psicológicos y registro de evolución terapéutica.

Atención y orientación a estudiantes mediante canales virtuales.. Asesoría en procesos de matrícula, selección de cursos, horarios y carga académica.. Orientación sobre pagos, pensiones, becas, beneficios y trámites académicos.. Gestión y seguimiento de casos internos, derivando solicitudes a las áreas correspondientes.. Tipificación y registro de interacciones en CRM, manteniendo actualizada la información de cada atención.. Registro, seguimiento y resolución de consultas e incidencias de estudiantes.. Uso de shortcuts y herramientas personalizadas para optimizar los tiempos de atención y brindar información estandarizada.

Brindar atención telefónica a clientes de Claro, resolviendo consultas sobre servicios, facturación, planes y productos.. Gestionar solicitudes, reclamos y requerimientos, ofreciendo soluciones oportunas de acuerdo con los procedimientos establecidos.. Registrar la información de las interacciones en el sistema, asegurando la precisión y confidencialidad de los datos.. Orientar a los clientes sobre los servicios disponibles y promover alternativas que respondan a sus necesidades.. Cumplir con los indicadores de calidad, tiempos de atención y satisfacción del cliente establecidos por la empresa.

Contactar a clientes potenciales para ofrecer el servicio de portabilidad de líneas móviles hacia Movistar.. Promocionar y comercializar servicios de Internet Fibra Óptica, dúos y tríos Movistar, identificando las necesidades de cada cliente.. Brindar asesoría personalizada sobre los beneficios, características y condiciones de los productos y servicios ofrecidos.. Gestionar el proceso de venta, validación de datos y registro de solicitudes en los sistemas de la empresa.. Realizar seguimiento a las ventas para garantizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos y una adecuada experiencia del cliente.

Atención psicológica en consulta externa.. Atención psicológica en hospitalización.. Aplicación de pruebas psicológicas.. Elaboración de historias clínicas.. Desarrollo de talleres.. Elaboración de charlas en grupo de adultos mayores (Teragrup).. Realicé seguimiento de casos y coordiné con el equipo multidisciplinario para la continuidad de la atención.. Participé en actividades relacionadas con la evaluación del clima organizacional y bienestar de los colaboradores.. Colaboré en acciones orientadas a la promoción del bienestar y la salud mental del personal de la institución.. Mantuve el manejo confidencial de la información clínica y el cumplimiento de las normas éticas y los protocolos institucionales.