Nicolas

Especialista en Gestión de Cuentas en T-Mobile

Contacto

Madrid, Cundinamarca, Colombia

Disponible en CazVid

Atención al ClienteAvanzado

Experto en manejar consultas y resolver problemas de clientes de manera efectiva.

Gestión de CuentasAvanzado

Habilidad para gestionar relaciones con clientes y maximizar su satisfacción.

Cumplimiento de KPIIntermedio

Capacidad para cumplir y superar indicadores clave de desempeño en entornos dinámicos.

Manejo de CRMIntermedio

Conocimiento en el uso de herramientas CRM para mejorar la gestión de relaciones con clientes.

Bachiller Académico

Colegio Cooperativo Minuto de Dios

Completado 2020

Profesional en gestión de cuentas con experiencia en atención al cliente y cumplimiento de KPI en T-Mobile.

Mejoré la retención de clientes en un 20% mediante estrategias efectivas de fidelización.
Superé los KPI de atención al cliente en un 15% durante el último trimestre.
Implementé un nuevo sistema de gestión que optimizó el tiempo de respuesta a consultas en un 30%.

SUTHERLAND – SGS Colombia Holding S.A.S

2022 - 2025

Atención al cliente inbound.. Gestión de cuentas.. Retención y fidelización.. Cumplimiento de KPI.. Manejo de CRM.

Atención al ClienteGestión de CuentasCumplimiento de KPIManejo de CRM

Publicado en CazVid - 28 may 2026