Nicolas - Welcome to CazVid!

Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.

Experiencia demostrada en Resolución de problemas.

Experiencia demostrada en Polivalencia.

Experiencia demostrada en Análisis de datos operativos.

Experiencia demostrada en Formación y desarrollo de personal.

capacitar al equipo en procesos operativos, actualizaciones y estándares de calidad, elaboración e impartición de entrenamientos formales, sesiones de actualización, soporte continuo en piso, preparación de preturnos, seguimiento de indicadores clave de desempeño (KPIs)

produje, creé y analicé bases de datos para apoyar las actividades de control de calidad, revisé y corregí interacciones en llamadas y chats, diseñé e implementé planes de acción orientados a la mejora continua, realicé el monitoreo y la rectificación de procesos, gestioné la comunicación con clientes y usuarios

producción, análisis y gestión de bases de datos, revisión y corrección de llamadas y chats, diseño e implementación de planes de acción, monitoreo constante y rectificación de procesos, brindar acompañamiento y retroalimentación en tiempo real

producción, creación y análisis de bases de datos, revisión y corrección de interacciones, desarrollo de planes de acción, monitoreo constante y rectificación de procesos, acompañamiento en tiempo real