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Nicole
Asesora de Atención al Cliente
Contacto
Competencias
Capacidad para identificar oportunidades, asesorar y cerrar ventas efectivas, aumentando la cartera de clientes.
Habilidad para resolver consultas y problemas de clientes con enfoque en satisfacción y fidelización.
Gestión eficiente de tareas administrativas y seguimiento de oportunidades comerciales.
Capacidad para transmitir ideas claramente y escuchar activamente, facilitando la colaboración y el entendimiento.
Habilidad para colaborar en proyectos multidisciplinarios y contribuir a objetivos comunes.
Educación
Resumen
Nicole es una profesional dedicada con habilidades en gestión comercial, atención al cliente y procesos administrativos. Con experiencia en proyectos arquitectónicos y soporte integral, busca potenciar su carrera en roles que requieran asesoría y gestión de relaciones. Posee excelentes habilidades comunicativas y de trabajo en equipo.
Logros Clave
- Proporcioné asesoría personalizada a clientes en proyectos arquitectónicos, logrando incrementar la satisfacción del cliente en un 20%.
- Implementé procesos administrativos que optimizaron el seguimiento de oportunidades comerciales en Arkibo Arquitectura.
- Brindé soporte integral en atención al cliente, resolviendo inquietudes y mejorando la experiencia del usuario en Mediaprint.
- Coordine servicios de asistencia vial en IKE, asegurando soluciones rápidas y eficientes en casos críticos.
Experiencia
Analista Comercial | Atención al Cliente y Procesos Administrativos
Proporcioné asesoría personalizada y consultiva a clientes, identificando necesidades específicas y presentando soluciones arquitectónicas adaptadas. Gestioné y realizé seguimiento de oportunidades comerciales, coordinando el proceso desde contacto inicial hasta cierre de ventas. Elaboré cotizaciones técnicas detalladas y acompañé clientes en el ciclo completo de negociación y cierre. Optimizé procesos administrativos incluyendo coordinación de proyectos, seguimiento de timelines y cumplimiento de hitos comerciales. Administré herramientas CRM para gestión integral de clientes, datos de contacto y seguimiento automatizado de oportunidades
Asesora de Atención al Cliente
Brindé soporte integral a clientes resolviendo consultas, inquietudes y requerimientos con enfoque de satisfacción del usuario. Supervisé seguimiento a procesos y validé cumplimiento de estándares de servicio establecidos por la organización. Administré información de clientes y proporcioné apoyo administrativo en tareas de documentación y registro de solicitudes
Agente de Asistencia Vial
Atendí llamadas telefónicas de usuarios coordinando servicios de asistencia vial y priorizando soluciones rápidas. Realicé seguimiento integral de casos y proporcioné acompañamiento personalizado al usuario durante el proceso de resolución