Nicole - Analista Comercial con experiencia en atención al cliente y procesos administrativos

Capacidad para identificar oportunidades, asesorar y cerrar ventas efectivas, aumentando la cartera de clientes.

Habilidad para resolver consultas y problemas de clientes con enfoque en satisfacción y fidelización.

Gestión eficiente de tareas administrativas y seguimiento de oportunidades comerciales.

Capacidad para transmitir ideas claramente y escuchar activamente, facilitando la colaboración y el entendimiento.

Habilidad para colaborar en proyectos multidisciplinarios y contribuir a objetivos comunes.

Proporcioné asesoría personalizada y consultiva a clientes, identificando necesidades específicas y presentando soluciones arquitectónicas adaptadas. Gestioné y realizé seguimiento de oportunidades comerciales, coordinando el proceso desde contacto inicial hasta cierre de ventas. Elaboré cotizaciones técnicas detalladas y acompañé clientes en el ciclo completo de negociación y cierre. Optimizé procesos administrativos incluyendo coordinación de proyectos, seguimiento de timelines y cumplimiento de hitos comerciales. Administré herramientas CRM para gestión integral de clientes, datos de contacto y seguimiento automatizado de oportunidades

Brindé soporte integral a clientes resolviendo consultas, inquietudes y requerimientos con enfoque de satisfacción del usuario. Supervisé seguimiento a procesos y validé cumplimiento de estándares de servicio establecidos por la organización. Administré información de clientes y proporcioné apoyo administrativo en tareas de documentación y registro de solicitudes

Atendí llamadas telefónicas de usuarios coordinando servicios de asistencia vial y priorizando soluciones rápidas. Realicé seguimiento integral de casos y proporcioné acompañamiento personalizado al usuario durante el proceso de resolución