Experienced in managing administrative, customer service, and financial processes across diverse sectors, with a focus on efficiency and compliance.
Provided client support and issue resolution across banking, telecommunications, and advertising sectors.
Handled administrative tasks including billing, document management, and process implementation using tools like Office and Outlook.
Managed cash flows, invoicing, and accounting processes, supporting financial operations in different roles.
Implemented and followed PQRS and other procedural standards to enhance operational efficiency.
ATENTO
Gestión de atención y soporte a los clientes empresariales del banco Scotiabank Colpatria, Responsable de brindar servicio al cliente, Resolución de problemas y brindar información directa de la marca, Atender y clasificar los requerimientos de PQRS, Cumplir con los indicadores de gestión, Realizar seguimientos del sistema de gestión integral con su respectiva retroalimentación de cada proceso
REDZONE SOLUCIONES SAS
Responsable de gestión Administrativa y de facturación, Flujo de caja, Compras, Radicación de facturación electrónica, Bancos, Atención al cliente y proveedores, Informes de gestión, Programación agenda digital Outlook
EMTELCO
Gestión Administrativa y comercial, Responsable de brindar servicio al cliente, Resolución de problemas y brindar información directa de la marca, Atender y clasificar los requerimientos de PQRS, Cumplir con los indicadores de gestión, Realizar seguimientos del sistema de gestión integral con su respectiva retroalimentación a cada área
Profesional en Administración de Empresas
Tecnólogo en Gestión de entidades Bancarias y Financieras
Bachiller Académico
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Utilized Office, Word, Excel, and Power BI for data management, reporting, and visualization tasks.
PUNTO VISUAL PUBLICIDAD
Gestión Administrativa y contable de la facturación electrónica y seguimientos de los clientes, Manejo de los estados de cartera, Implementación de procesos de PQRS, Revisión de aportes parafiscales, Apoyo en gestión de compras a proveedores, Implementación de códigos y procedimiento de gastos de proyectos
PROCESOS Y DISEÑOS ENERGÉTICOS – WOOD
Gestión administrativa y contable, Responsable de la cartera de los clientes y proveedores, Manejo de caja menor, Legalización y causación de anticipos y facturas, Manejo de archivo interno, Apoyo a cierre contable y de nómina
