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Nicolle
Coordinadora Administrativa y de Proyectos
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Paquete Office.
Experiencia demostrada en Softland.
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Cobros.
Experiencia demostrada en Fidelización de clientes.
Educacion
Idiomas
Resumen
Coordinadora Administrativa y de Proyectos buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Coordinadora Administrativa y de Proyectos
Brindo soporte directo a la dirección en la operación de 4 grupos (cerca de 60 personas), cumpliendo el 100% de los objetivos y cronogramas durante tres trimestres consecutivos.. Gestiono y resuelvo 36 casos y expedientes activos de clientes internos (familias, docentes y dirección) con 0 fuera de plazo, sincronizando información entre 4 áreas distintas.. Capacito y refuerzo al equipo en herramientas digitales y procesos nuevos, elevando la adopción tecnológica en corto plazo.. Actualizo y mantengo correcta la información institucional en canales digitales de comunicación con clientes y otros grupos de interés.. Identifico y reporto anomalías en procesos administrativos, proponiendo mejoras que redujeron tiempos de gestión en más del 30%.
Coordinadora de Proyectos Tecnológicos
Supervisé de forma indirecta la coordinación de 12 grupos y más de 300 usuarios, manteniendo 100% de cumplimiento en cronogramas y reportes de avance durante más de 2 años consecutivos.. Ejecuté control cruzado de procesos entre equipos multidisciplinarios y proveedores externos, resguardando la continuidad operativa con 0 incidentes.. Negocié directamente con la entidad reguladora del circuito escolar la reactivación de un servicio institucional discontinuado durante 5 años, recuperando la cobertura para 140 usuarios.. Participé como Secretaria de Junta Administrativa, asumiendo funciones de trámite y aprobación de pagos en representación del órgano decisor.. Capacité a más de 300 personas en el uso correcto de herramientas y sistemas digitales.
Asistente Administrativa y de Operaciones
Procesé y controlé más de 1.000 facturas electrónicas mensuales mediante Softland, con 0 errores de conciliación reportados durante 2 años.. Ejecuté control cruzado y gestión de cobro de cuentas por pagar, por cobrar y caja chica, dando seguimiento constante a clientes para asegurar pagos oportunos y resguardar cierres mensuales sin discrepancias.. Organicé documentación para auditorías, contribuyendo a 0 hallazgos atribuibles al área administrativa.
Fundadora y Coordinadora de Operaciones
Impulsé las ventas y la relación con clientes de mi propio emprendimiento, gestionando de forma autónoma la resolución de inconformidades y solicitudes de una cartera de más de 30 clientes recurrentes, y resguardando su fidelización.
Asistente Administrativa y de Operaciones
Procesé y controlé más de 1.000 facturas electrónicas mensuales mediante Softland. Ejecuté control cruzado y gestión de cobro de cuentas por pagar, por cobrar y caja chica. Organicé documentación para auditorías
Fundadora y Coordinadora de Ventas
Impulsé las ventas y la relación con clientes de mi propio emprendimiento. Gestionando de forma autónoma la resolución de inconformidades y solicitudes de una cartera de más de 30 clientes recurrentes. Ejecuté estrategias de venta y comunicación digital