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Noris
Estudiante en Práctica – Área de Tecnologías de la Información
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Manejo de PQR.
Experiencia demostrada en Auditoría y Control de Calidad.
Experiencia demostrada en Trabajo por Indicadores (KPI).
Experiencia demostrada en Retención y Fidelización.
Experiencia demostrada en Técnicas de Ventas.
Educacion
Resumen
Estudiante en Práctica – Área de Tecnologías de la Información buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Estudiante en Práctica – Área de Tecnologías de la Información
Apoyo en procesos administrativos y operativos.. Organización y gestión de documentación interna.. Soporte a diferentes áreas para optimizar tiempos y procesos.
Analista de Calidad
Auditoría de llamadas y procesos de atención al cliente.. Capacitación al personal en protocolos de calidad.. Identificación de oportunidades de mejora en el servicio.
Agente de Call Center
Atención y solución de requerimientos de clientes.. Manejo de quejas y fidelización.
Asesor Comercial
Promoción y venta de productos tecnológicos.. Asesoría personalizada al cliente para la toma de decisiones de compra.. Cumplimiento y superación de metas comerciales.. Enfoque en satisfacción del cliente y cierre de ventas.