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Supervisor de mina

Supervisar y coordinar las operaciones diarias en la mina para garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad y productividad.. Liderar y motivar al equipo de trabajo, promoviendo un ambiente de colaboración y cumplimiento de objetivos.. Controlar el mantenimiento y uso adecuado de equipos y maquinaria minera para optimizar recursos y prevenir accidentes.. Implementar y verificar el cumplimiento de las normas ambientales y de seguridad minera establecidas por la legislación local.. Realizar reportes y análisis de las actividades mineras, identificando áreas de mejora y proponiendo soluciones efectivas.. Gestionar la capacitación continua del personal para mejorar habilidades técnicas y de seguridad en la operación minera.. Supervisar la implementación de programas de salud ocupacional y seguridad industrial para proteger al personal y cumplir con las normativas vigentes.

Supervisar y evaluar el desempeño diario del equipo de agentes en el centro de llamadas para garantizar la calidad del servicio.. Capacitar y desarrollar al personal del call center en habilidades de comunicación y manejo de conflictos.. Implementar y monitorear protocolos de atención al cliente para mejorar la eficiencia y satisfacción del usuario.. Gestionar la resolución de incidencias y reclamos escalados, asegurando una pronta respuesta y solución.. Analizar métricas y reportes de llamadas para identificar áreas de mejora y establecer planes de acción.. Coordinar la planificación de turnos y la asignación de recursos para mantener una operación continua y efectiva.