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Ornella
Customer Service and Sales Supervisor with 3+ years in Telecommunications and Technical Support
Contacto
Competencias
Skilled in providing professional assistance, resolving inquiries, and ensuring customer satisfaction across multiple channels.
Experienced in team leadership, training, and performance management to meet sales targets.
Proficient in handling technical issues, installations, and system troubleshooting for clients.
Basic knowledge of data analysis tools acquired through formal courses to support decision-making.
Educacion
Idiomas
Resumen
Resourceful professional with over 3 years in customer service, sales supervision, and technical support. Skilled in team leadership, client relations, and data analysis. Committed to delivering exceptional service and continuous growth.
Logros Clave
- Led and supervised sales teams at EQUS, increasing team performance and sales efficiency.
- Provided personalized customer service and technical support, enhancing client satisfaction and retention.
- Managed social media pages and online orders, streamlining communication channels and boosting engagement.
- Developed technical and data analysis skills through specialized courses, improving problem-solving capabilities.
Experiencia
Servicio técnico
Atención y recepción al cliente. Responder consultas y generar presupuestos vía WhatsApp y llamadas. Ventas y asesoramientos personalizados. Manejo de páginas de fabricantes y administración de ordenes internas y de los fabricantes
Supervisora de ventas
Supervisión y seguimiento de equipo de ventas telefónicas.. Capacitación y acompañamiento de equipo.. Gestión y asistencia administrativa integral, incluyendo seguimiento de actividades, control de archivos y revisión de documentación.. Reportes de desempeño y retroalimentación al equipo.. Planificación y coordinación de tareas operativas del equipo.
Asesora Telefónica
Atención telefónica, asesoramiento y servicio posventa. Manejo de Paquete Office y sistemas. Armado de presupuestos. Recepción de Consultas y desarrollo de oratoria profesional