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Auxiliar Administrativa – Conciliaciones y Cierres
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Resumen
Auxiliar Administrativa – Conciliaciones y Cierres open to new opportunities
Experiencia
Auxiliar Administrativa – Conciliaciones y Cierres
Realizo conciliaciones y verificaciones de movimientos bancarios, pagos y documentación de soporte.. Ejecuto cierres diarios de las cuentas asignadas, validando la correcta aplicación de las operaciones.. Identifico diferencias, movimientos pendientes y operaciones no aplicadas, dando seguimiento para su regularización.. Elaboro reportes de control y seguimiento de las operaciones revisadas.. Utilizo AV PRO, Excel y Booking para consultar, validar y organizar información administrativa y operativa.. Coordino con las áreas involucradas el seguimiento de incidencias y documentación pendiente.
Encargada de Reclamaciones
Gestioné reclamaciones y casos operativos para aproximadamente 26 sucursales/franquicias y clientes finales.. Investigué casos relacionados con paquetes extraviados, entregas incorrectas, paquetes no identificados y otras incidencias operativas.. Realicé seguimiento de cada caso desde la recepción de la reclamación hasta su resolución, manteniendo comunicación con los clientes y áreas involucradas.. Coordiné con almacén, sucursales, clientes y personal internacional para recopilar información, identificar causas y encontrar soluciones.. Gestioné casos relacionados con devoluciones y reembolsos, verificando la documentación necesaria para su procesamiento.. Mantuve control de paquetes bajo custodia y actualicé información relacionada con los casos en seguimiento.
Asistente Administrativa y de Operaciones
Brindé soporte administrativo y operativo en un entorno inmobiliario con atención a clientes internacionales.. Gestioné comunicaciones con clientes mediante correo electrónico, LiveChat y plataformas de mensajería.. Registré y actualicé información de clientes y seguimientos utilizando Pipedrive CRM.. Coordiné calendarios, reuniones, contratos, documentos administrativos y presentaciones.. Utilicé Google Workspace y herramientas digitales para organizar información y apoyar las actividades diarias.. Apoyé actividades digitales mediante WordPress y herramientas de comunicación y marketing.